4 совета, которые действительно работают
Когда дело доходит до электронной коммерции, обзоры продуктов помогают улучшить вашу видимость в поисковых системах и убедить потенциальных покупателей совершить покупку. Однако проблема, с которой вы можете столкнуться, заключается в том, как в первую очередь получить отзывы клиентов.
К счастью, есть несколько тактик, которые вы можете использовать, чтобы получить больше отзывов клиентов. Для начала вы можете заявить права на свою страницу в Google Мой бизнес. Затем вы можете предлагать стимулы и поддерживать связь со своими клиентами. Эти методы помогут вам не только получить больше отзывов, но и построить отношения с постоянными клиентами.
В этой статье мы обсудим, как отзывы покупателей могут помочь вашему магазину и улучшить SEO. Затем мы поделимся четырьмя стратегиями, которые помогут вам получить больше отзывов клиентов. Давайте займемся этим!
Как отзывы клиентов могут улучшить ваше SEO
Когда вы говорите об отзывах клиентов, основное внимание уделяется тому, как они могут конвертировать больше посетителей с помощью социального доказательства.
Хотя это, безусловно, ценно само по себе, отзывы клиентов также могут оказать положительное влияние на ваш рейтинг в поисковых системах. Например, положительные отзывы сигнализируют поисковым системам о надежности и авторитете. Они также предоставляют вам множество релевантного пользовательского контента, в который Google может впиться зубами.
Мы даже написали статью, предлагающую дополнительные советы по повышению вашего рейтинга в поисковых системах. Следование нашим советам поможет вам освоить более технические аспекты SEO и сосредоточиться на контенте, включая ваши обзоры.
Как получить отзывы клиентов (4 ключевых совета)
Наличие большого количества положительных отзывов клиентов может стать благом для любого веб-сайта. Однако получение таких отзывов может оказаться непростой задачей. Вот несколько советов!
1. Заявите права на свою страницу в Google Мой бизнес.
Если вы еще этого не сделали, первое, что вам нужно сделать, это потребовать Google Мой бизнес листинг. Эта бесплатная услуга дает вам контроль над тем, как ваша компания будет отображаться в результатах поиска Google и на картах.
Например, быстрый поиск по слову «пицца» выдает список профилей ресторанов, включая их расположение на карте и, конечно же, их отзывы и рейтинг. Эта информация поступает из их профилей «Мой бизнес».
Как видно из этого примера, отзывы клиентов являются важной частью каждого профиля. Кроме того, они являются важным фактором, который Google использует при определении рейтинга вашего сайта в поисковых системах. Таким образом, как только вы заявите права на свое объявление и оптимизируете его, вы будете готовы начать наполнять его отзывами.
Кроме того, «Мой бизнес» — это эффективный инструмент, который поможет вам разработать локальную стратегию SEO. Если вам интересно, не стесняйтесь прочитать статью, которую мы написали на эту тему.
2. Предложите вознаграждение в обмен на отзывы клиентов.
Возможно, один из наиболее эффективных методов получения отзывов клиентов — предложить им вознаграждение в обмен на них. Возможно, вы уже видели эту тактику раньше:
В этом примере этот дополнительный купон на скидку 10% может быть просто толчком, который нужно потратить на то, чтобы оставить отзыв. Более того, эта тактика может даже убедить ваших клиентов оставлять отзывы, чтобы получить выгоду от предложения.
Стимулами могут быть коды купонов, подарочные карты или даже небольшие предметы, такие как бесплатные наклейки или ручки.
Что бы это ни было, это не обязательно должно быть что-то большое или очень дорогое. В конце концов, вы не пытаетесь купить отзывы здесь, а только даете людям, которые в противном случае не нашли бы времени, дополнительную причину оставить вам отзыв.
Мы написали статью о купонном маркетинге, и вы, возможно, захотите использовать эту стратегию, чтобы стимулировать нечто большее, чем ваши запросы на обзоры.
3. Попросите своих клиентов оставить отзывы.
Это может показаться очевидным, но, скорее всего, многие из ваших клиентов не думают об отзывах, когда дело касается вашего сайта. Иногда нежное напоминание — это все, что нужно. Примечательно, что любой, у кого был положительный опыт работы с вашей компанией, может быть мотивирован помочь вам добиться успеха, оставив вам восторженный отзыв.
Спрашивая, важно быть вежливым и максимально личным. Это также может помочь вашим клиентам узнать, насколько отзывы могут помочь вашему бизнесу. В конце концов, не все знают, насколько важными могут быть отзывы для вашего успеха.
Зачастую простое электронное письмо (например, приведенное выше) — это все, что вам нужно. Кроме того, вы можете задать вопрос в социальных сетях, таких как Twitter, Facebook или на любых других платформах, которые вы используете. Вы даже можете спросить лично, особенно если ваш бизнес представляет собой обычный магазин с постоянными покупателями. Любой, кто верен вашему бренду, скорее всего, будет более чем рад оставить отзыв — все, что вам нужно сделать, это спросить!
Вы даже можете интегрировать эту технику в свои кампании email-маркетинга — изучение ярких примеров окажет огромную помощь при создании вашего текста.
4. Отвечайте на каждый отзыв клиента.
Наш следующий совет по получению отзывов клиентов содержит предупреждение. Отвечая на ваши отзывы, важно быть конструктивным и благодарным, даже если отзыв отрицательный. Тем не менее, написав быстрое «спасибо», вы покажете клиентам, что вы заботитесь о них и благодарны им за то, что они нашли время оставить комментарий о вашем бизнесе.
Кроме того, простое и личное сообщение, подобное приведенному выше, может иметь большое значение для построения отношений и формирования позитивных ассоциаций с вашим бизнесом. Ответы на ваши отзывы могут способствовать хорошему обслуживанию клиентов и укреплению вашей репутации как отличной компании для сотрудничества.
Когда дело доходит до негативных отзывов, некоторые говорят, что лучше вообще не отвечать. Однако, если вы способны сохранять позитивный настрой, а не обороняться, вы сможете сгладить ситуацию или даже полностью решить проблему. В долгосрочной перспективе это может оказать положительное влияние на ваш бизнес.
Дополнительные советы о том, как писать эффективные сообщения, можно найти в нашей статье. 10 типов маркетинговых кампаний по электронной почте, которые вам следует проводить. Это может помочь вам генерировать дополнительные идеи по улучшению обслуживания клиентов.
Заключение
Для многих веб-сайтов электронной коммерции отзывы клиентов служат не только для того, чтобы помочь клиентам принять решение о покупке, но и для улучшения SEO.
Кроме того, положительные отзывы сигнализируют о надежности и авторитете поисковых систем. Поэтому важно разработать стратегию получения отзывов клиентов.
В этой статье мы предложили четыре ключевых совета, которые помогут вам получить больше отзывов клиентов. Давайте подведем итоги:
- Заявите свои права Google Мой бизнес листинг.
- Предложите вознаграждение в обмен на отзывы клиентов.
- Попросите своих клиентов оставить отзывы.
- Отвечайте на каждый отзыв клиента.
Есть ли у вас вопросы о том, как получить отзывы клиентов? Не стесняйтесь спрашивать в разделе комментариев ниже!
Бесплатное руководство
4 основных шага для ускорения
Ваш сайт WordPress
Следуйте простым шагам из нашей мини-серии из 4 частей.
и сократите время загрузки на 50-80%. 🚀
Ура! 🎉Вы дочитали статью до конца!
