8 полезных показателей WooCommerce Analytics для отслеживания

Запуск магазина WooCommerce означает, что вы потратите много времени ⏲️ на изучение цифр. Вам нужно будет следить за продажами, запасами, возвратами, налогами и многими другими вещами. Встроенная функция аналитики WooCommerce обеспечивает сбор всех важных данных, упрощая мониторинг вашего магазина. Тем не менее, вы захотите расставить приоритеты по наиболее важным показателям.

Если вы знаете, на какие показатели обращать внимание, вы сможете обнаружить проблемы с вашим магазином, прежде чем они станут полномасштабными проблемами. Это также поможет вам распознавать тенденции и закономерности в покупательском поведении и соответствующим образом планировать свою маркетинговую стратегию.

В этой статье мы обсудим восемь ключевых встроенных показателей аналитики WooCommerce, которым вы должны следовать, и покажем, как их отслеживать. Давайте приступим!

📚 Оглавление:

1. Общие, чистые и валовые продажи
2. Заказы и проданные товары
3. Средняя стоимость заказа и количество товаров в заказе
4. Возврат товара
5. Стоимость доставки
6. Налоги
7. Лучшие категории и продукты
8. Заказы со скидкой и сумма скидки

1. Общий, чистый и валовой объем продаж

Понимание разницы между общими, чистыми и валовыми продажами имеет важное значение для любой бизнес, а не только интернет-магазины. Прежде чем мы покажем вам, где получить доступ к этим аналитическим показателям WooCommerce, давайте поговорим о различиях между всеми тремя:

• Тотальная распродажа: это относится к сумме всех транзакций за определенный период времени, включая стоимость продуктов, услуг, налогов, сборов за доставку и любых других сборов, связанных с продажей. Эта цифра представляет собой общий доход, полученный магазином, без учета возмещений, скидок или любых других сборов.
• Чистые продажи: чистые продажи — это доход, полученный магазином после учета возмещений, возвратов и скидок. Это значение обеспечивает более точное представление фактического дохода, полученного магазином.
• Валовые продажи: с валовыми продажами вы получаете общий доход, полученный от продажи товаров и услуг, за вычетом налогов, сборов за доставку и других сборов. В WooCommerce валовые продажи можно рассчитать путем вычитания налогов, стоимости доставки и других сборов из общей суммы продаж.

Общий объем продаж — это цифра, на которую вы, вероятно, обратите внимание больше всего. Вы можете получить доступ к этому показателю, перейдя к Аналитика → Доход в панели управления WordPress.

Здесь вы можете увидеть общие, чистые и валовые продажи, а также другие важные цифры:

💡 Имейте в виду, что WooCommerce также позволяет загружать эти данные в .csv формат. Вы можете сделать это, пролистав информацию о доходах и нажав на значок Скачать кнопка.

2. Заказы и проданные товары

При запуске магазина WooCommerce вы, вероятно, захотите получать уведомления каждый раз, когда совершается покупка. Вы можете настроить WooCommerce для отправки вам уведомлений о проданных продуктах или доступа к аналитике WooCommerce для отслеживания ваших заказов.

Хотя обе метрики звучат одинаково, они представляют разные вещи:

• Заказы. Заказ в WooCommerce представляет собой одну транзакцию, совершенную покупателем в вашем интернет-магазине. Когда покупатель добавляет товары в корзину и переходит к оформлению заказа, он создает заказ. Любой данный заказ может включать один или несколько продуктов.
• Продано товаров: этот показатель относится к общему количеству отдельных товаров или единиц, приобретенных клиентами за определенный период времени. Это важная метрика для понимания объема продаж, которая может помочь вам определить тенденции, популярные продукты и требования к запасам.

Вы можете получить доступ к этим показателям, перейдя к Аналитика > Продукты. В верхней части экрана вы увидите обзор проданных товаров и общее количество заказов, а также чистый объем продаж вашего магазина:

Если вы прокрутите вниз до Продукты списки, вы увидите все отдельные продукты, включенные в каждую продажу. Эти данные очень важны, поскольку позволяют выявлять тенденции в покупательском поведении, видеть, какие продукты предпочитают покупатели, и выявлять неэффективные товары.

3. Средняя стоимость заказа и количество товаров в заказе

В идеале, вы хотите, чтобы каждый заказ был большим. Это означает наличие клиентов, которые либо покупают дорогие товары, либо покупают несколько товаров одновременно.

Средняя стоимость заказа и количество товаров в заказе — это два важных показателя аналитики WooCommerce, которые помогают вам следить за своими заказами. Вот что они представляют:

• Средняя стоимость заказа. Это средняя сумма денег, которую покупатель тратит на один заказ в вашем интернет-магазине. Это число рассчитывается путем деления общего дохода (обычно чистого объема продаж) на общее количество заказов за определенный период времени.
• Среднее количество товаров в заказе. Это среднее количество товаров, приобретаемых покупателями в одном заказе. Он рассчитывается путем деления общего количества проданных товаров на общее количество заказов за определенный период времени.

Вы можете получить доступ к этим показателям, перейдя к Аналитика > Заказы в приборной панели. Значения отображаются рядом с общим количеством заказов и чистыми продажами в магазине:

Увеличение среднего количества товаров в заказе должно привести к увеличению средней стоимости заказа и количества чистых продаж. Есть много способов увеличить эти показатели, например, внедрить дополнительные и перекрестные продажи, предложить бесплатную доставку для заказов, превышающих определенную стоимость, и многое другое.

4. Возврат товара

Что касается показателей аналитики WooCommerce, то здесь все довольно просто. Любой успешный интернет-магазин будет иметь приличную долю прибыли — именно так работает бизнес. Тем не менее, ваша цель должна состоять в том, чтобы минимизировать отдачу, насколько это возможно.

Чтобы просмотреть этот показатель, перейдите на Аналитика > Доход. Вы найдете числа, связанные с возвратами, рядом с валовыми продажами:

В среднем доходность интернет-магазинов довольно высока. Некоторые исследования показывают цифры до 10-16 процентов от всех продаж, и эти цифры увеличиваются в особенно оживленные сезоны покупок (1).

Ваша цель при мониторинге этой метрики — искать всплески процента возвратов. Если цифры растут, у вас могут быть проблемы с вашими продуктами или магазин не предлагает адекватную послепродажную поддержку.

5. Стоимость доставки

Доставка является одним из наиболее важных аспектов любого интернет-магазина. Быстрая, эффективная и экономичная доставка может сделать магазин или разрушить его.

Если вы платите слишком много за доставку, это может снизить чистую выручку. Тем не менее, вы также не хотите экономить на этом. Важно обеспечить, чтобы клиенты получали наилучшие впечатления.

Вы можете контролировать стоимость доставки, перейдя на Аналитика > Доход. Здесь вы найдете обзор стоимости доставки рядом с общим объемом продаж вашего магазина:

Большинство клиентов рассчитывают платить как можно меньше, но при этом получать молниеносно быстрые поставки. На самом деле, до 62% покупателей ожидают бесплатную доставку в течение трех дней или меньше (2).

Мониторинг этой метрики 🖥️ необходим для понимания других составляющих клиентского опыта. Например, если вы видите, что возвраты растут или продажи падают, а стоимость доставки растет, эти повышенные сборы могут отталкивать клиентов.

6. Налоги

Налоги, пожалуй, самая сложная вещь в ведении бизнеса. Однако, если вы не отслеживаете, сколько денег уходит на налоги WooCommerce, у вас, вероятно, будут ужасные времена при подаче налоговых деклараций.

Вы можете отслеживать, сколько денег вы собираете с налогов, перейдя на Доход > Налоги в WooCommerce:

Чтобы получить более полное представление о налогах вашего магазина, перейдите к Аналитика > Налоги. Здесь вы можете увидеть общие налоговые расходы, налоги на заказы и налоги на доставку:

Время от времени вам нужно будет проверять эти налоговые показатели, чтобы убедиться, что вы взимаете правильные ставки. Также рекомендуется передать эти данные своему бухгалтеру.

7. Лучшие категории и продукты

В любом магазине будут самые продаваемые товары, но со временем они могут измениться. Чтобы просмотреть самые популярные продукты, перейдите на Аналитика > Обзор и прокрутите вниз экрана:

Имея в своем распоряжении эту информацию, вы можете сосредоточиться на оптимизации продаж своих самых продаваемых продуктов. Например, вы можете предложить бесплатную доставку горячих товаров, чтобы увеличить продажи.

В качестве альтернативы вы можете рассмотреть возможность предоставления скидок на категории или продукты, которые не так хорошо работают. Это может помочь вам переместить инвентарь, который в противном случае остался бы устаревшим.

8. Заказы со скидкой и сумма скидки

Предложение купонов на скидку и проведение распродаж — два эффективных способа увеличить прибыль. Вы можете использовать эти стратегии, чтобы увеличить объемы продаж в плохие месяцы, избавиться от избыточных запасов и повысить лояльность клиентов.

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами скидок, вам нужно следить за тем, как клиенты реагируют на них. Это означает проверку количества заказов со скидками и их стоимости.

Чтобы получить доступ к этим номерам, перейдите на Аналитика > Купоны экран:

Количество заказов со скидкой за определенный период должно дать некоторое представление о ваших купонных кампаниях. Вы можете использовать эти данные, чтобы сравнить тактики кампаний и посмотреть, какие подходы предпочитают ваши клиенты.

Начните анализировать аналитику WooCommerce сегодня 🎯

WooCommerce дает вам доступ к большому количеству данных о производительности вашего магазина. С помощью аналитики WooCommerce вы можете увидеть, какие продукты предпочитают ваши клиенты, какие скидочные кампании работают лучше всего, количество возвратов и многое другое.

Инструменты аналитики 📉 склонны утопать вас в информации. Поэтому очень важно, чтобы вы знали, какие показатели являются наиболее важными, чтобы вы могли более эффективно контролировать свой магазин. Например, вы захотите внимательно следить за своими чистыми продажами, возвратами, стоимостью доставки, лучшими продуктами и заказами со скидкой.

👉 Если вы хотите копнуть еще глубже, вы также можете настроить расширенное отслеживание электронной торговли в Google Analytics. Это позволит вам просматривать данные аналитики WooCommerce из панели управления Google Analytics.

У вас есть вопросы об аналитике WooCommerce? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Бесплатное руководство

4 основных шага к ускорению
Ваш сайт WordPress

Следуйте простым шагам из нашей мини-серии из 4 частей.
и сократить время загрузки на 50-80%. 🚀