Как использовать Twitter Analytics: полное руководство

Если вы внедряете стратегию в социальных сетях, вам нужны средства для отслеживания вашей эффективности и просмотра того, как ваша аудитория воспринимает ваш контент.

Несмотря на то, что существует ряд инструментов аналитики социальных сетей, Twitter Analytics — это совершенно бесплатный инструмент, который может помочь вам получить максимальную отдачу от вашего присутствия в Twitter.

С помощью Twitter Analytics вы можете отслеживать свои самые популярные твиты, рост числа подписчиков, уровень вовлеченности и многое другое. Мы создали полное руководство, которое поможет вам узнать, как использовать Twitter Analytics и какие показатели следует отслеживать.

Как использовать Twitter Analytics:

Что такое аналитика Twitter?

Twitter Analytics — это полностью бесплатный аналитический инструмент, который позволяет вам глубже изучить эффективность ваших твитов и вашего профиля в Твиттере в целом.

Сюда входят такие вещи, как лайки, ретвиты, подписчики, цитируемые твиты и многое другое. Имея представление о том, какие типы контента предпочитает ваша аудитория, вы сможете направлять и адаптировать свою стратегию, чтобы публиковать оптимизированный контент, приносящий результаты.

Зачем отслеживать аналитику Twitter

Мы коснулись этого слегка, но давайте поговорим о преимуществах. Почему вы должны отслеживать свою аналитику? Что они могут вам сказать? Давайте рассмотрим несколько основных причин, по которым вам следует отслеживать свои идеи и аналитику.

Поймите, какой контент предпочитает ваша аудитория.

Если вы регулярно отслеживаете эффективность своих твитов, вскоре вы сможете узнать, какие типы твитов производят больше всего показов и больше всего вовлечены. Очевидно, это означает, что ваша аудитория предпочитает такой тип контента.

Сбор этих данных может помочь направить вашу стратегию и гарантировать, что вы будете придерживаться твитов, которые охватят наибольшее количество людей и повысят вашу вовлеченность и размер аудитории.

Отслеживайте свой общий рост.

Twitter Analytics позволяет легко отслеживать, как далеко вы продвинулись, от отправки первого твита до настоящего момента. Следите за ростом числа ваших подписчиков, показами ваших твитов, охватом, вовлеченностью и многим другим.

Кроме того, вы можете экспортировать свои данные в CSV, чтобы загрузить их на свои собственные информационные панели в социальных сетях для дальнейшего анализа.

Найдите лучшее время для твита.

Доступ к Твиттер Медиа Студия чтобы отслеживать информацию об аудитории и определять лучшее время суток для твитов, исходя из того, когда ваша конкретная аудитория наиболее активна.

Источник: media.twitter.com

Самые темные блоки — это лучшие временные рамки для создания новых твитов. Несмотря на то, что существуют рекомендации, основанные на общей активности в Твиттере, знание лучшего времени для твитов на основе ваших подписчиков может помочь улучшить вашу производительность.

Как получить доступ к аналитике Twitter

Доступ к Twitter Analytics очень прост. Находясь в настольном приложении Twitter, нажмите кнопку «Дополнительно» в левой панели навигации, затем нажмите «Аналитика».

Отсюда вы попадете на главную панель аналитики, где сможете проверить свой прогресс и ежемесячную статистику.

Вы также можете просто ввести в браузере analytics.twitter.com, чтобы сразу перейти к аналитическому приложению.

8 показателей Twitter, которые нужно отслеживать

Теперь, когда вы знаете, как и зачем получать доступ к аналитике Twitter, давайте рассмотрим некоторые из основных показателей, которые вам нужно отслеживать, как их найти и что они означают для вашей общей производительности.

1. Итоги за 28 дней

Первым разделом вашей аналитики в Твиттере будет 28-дневный обзор того, как работает ваша маркетинговая стратегия в Твиттере.

В этом кратком обзоре вы можете увидеть количество твитов, которые вы написали, а также количество показов, посещений профиля, упоминаний и Подписчики в Твиттере вы получили в течение последних 28 дней.

Это отображается вместе со сравнением с предыдущими 28 днями, чтобы вы знали, увеличилась ли ваша производительность в Твиттере, снизилась или осталась на прежнем уровне. Они не всегда будут иметь положительные числа, но вы хотите работать, чтобы увидеть общее увеличение с течением времени.

2. Ежемесячный обзор

Если вы прокрутите вниз на своей основной панели аналитики, вы увидите ежемесячный обзор производительности с вашими самыми популярными твитами, упоминаниями, подписчиками и медиа-твитами за каждый месяц.

Прокрутите каждый месяц назад, чтобы увидеть, сможете ли вы найти какие-либо тенденции в ваших самых популярных твитах. Запишите их, чтобы вы могли продолжать твитить этот тип контента каждый месяц.

На боковой панели вы также получите хороший обзор общих показателей месяца. Сколько твитов вы опубликовали, сколько впечатлений они получили, сколько раз пользователи посещали ваш профиль, сколько упоминаний вы получили и сколько новых подписчиков вы приобрели.

По мере прокрутки вы можете сравнивать месяц за месяцем, чтобы убедиться, что ваши ежемесячные показатели неуклонно растут, доказывая, что ваши стратегии в Твиттере работают.

3. Впечатления

На верхней панели навигации нажмите «Твиты», чтобы получить доступ к показателям для ваших отдельных твитов. Вверху вы увидите, сколько показов получили ваши твиты за выбранный период времени.

Он автоматически устанавливается на 28 дней, но вы можете настроить его так, чтобы отображались любые временные рамки, которые вы измеряете.

Ваши впечатления говорят вам, сколько раз ваши твиты были просмотрены. Здесь вы можете увидеть общее количество показов ваших твитов, а также среднее ежедневное значение в зависимости от выбранного вами периода времени.

При прокрутке вниз вы можете увидеть данные из ваших отдельных твитов, причем в первом столбце показано количество показов для каждого из ваших твитов.

Это говорит вам, сколько раз каждый из ваших твитов был просмотрен другими пользователями.

4. Помолвки

В этой же области вы также можете увидеть общее количество взаимодействий с каждым из ваших твитов за выбранный вами период времени.

Это может быть что угодно, от кликов или лайков до ретвитов или ответов. Вскоре мы поговорим подробнее о различных типах взаимодействия.

Когда вы видите каждый интересный твит, обратите внимание, чтобы вы могли публиковать аналогичный контент в будущем и посмотреть, получите ли вы такие же результаты.

5. Уровень вовлеченности

И последний столбец рядом с каждым твитом демонстрирует уровень вашей вовлеченности. Это важная метрика для отслеживания, и Twitter упрощает ее, вычисляя ее для вас.

Уровень вашей вовлеченности = вовлеченность / показы.

Очевидно, что чем выше уровень вовлеченности, тем выше эффективность твита. Вы хотите, чтобы как можно больше людей взаимодействовало с вашим твитом. Если вы заметили, что многие люди видят ваш контент, но никто не взаимодействует с вами, возможно, вам нужно немного скорректировать свою социальную стратегию.

6. Типы взаимодействия

Если вы нажмете на один из твитов в списке, вы сможете увидеть более подробное представление о своей активности в твиттере.

Здесь общее количество взаимодействий разбито на разные типы, чтобы вы могли получить представление о том, как именно люди взаимодействуют с вашим контентом.

Типы участия включают в себя:

• Подробности раскрываются: количество людей, которые нажали на ваш твит, чтобы узнать больше. Им может быть интересно увидеть ответы или что еще вы опубликовали, если твит был частью темы.

• Взаимодействие со СМИ: количество людей, которые нажимали на медиафайлы, сопровождающие ваш твит, например, если вы поделились фотографией или видео. Ваша фотография могла быть обрезана на их экране, поэтому они хотели рассмотреть ее поближе.

• Нравится: количество людей, которым понравился ваш твит. Это знак интереса, признательности или поддержки вашего контента.

• Ответы: количество людей, которые ответили на ваш твит. Это признак того, что контент был достаточно интересен для того, чтобы кто-то прокомментировал его.

• Ретвиты: количество людей, которые ретвитили ваш контент или поделились им в своем профиле. Это признак того, что кто-то так оценил ваш контент, что захотел поделиться им со своими подписчиками.

• Клики по ссылкам: количество людей, которые нажали на ссылку, сопровождающую ваш твит. Рекомендуется следить за этим, чтобы увидеть, как часто люди нажимают на то, чем вы делитесь, особенно если вы регулярно делитесь сообщениями в блогах и веб-страницами со своего сайта.
• Клики по профилю: количество людей, перешедших по ссылке, чтобы посетить ваш профиль. Это может быть возможность увидеть другие ваши твиты или узнать больше о том, кто вы и чем занимаетесь.
• Читает: количество людей, которые подписались на вас из определенного твита.

Посмотрите на свои общие взаимодействия, а также на их разбивку, чтобы понять, как люди взаимодействуют с разными твитами.

7. Средняя эффективность твитов

Еще одна замечательная метрика, на которую стоит обратить внимание, — это ваша средняя производительность твитов на правой боковой панели. Здесь вы можете просмотреть мини-графики, показывающие ваш уровень вовлеченности, клики по ссылкам, ретвиты, лайки и ответы за выбранный вами период времени, а также среднее дневное значение.

Вверху вы увидите свой средний уровень вовлеченности в твиты и его изменение за последние 28 дней (или любой другой выбранный вами период времени).

В следующем разделе показано общее количество кликов по ссылкам, гистограмма, показывающая, сколько вы получили каждый день, а также среднее дневное значение.

Под кликами по ссылкам вы можете просмотреть данные о ретвитах. Опять же, у вас есть общее количество ретвитов, мини-гистограмма с ежедневными числами и среднее значение за день.

Когда написано «Ретвитнуть без комментариев», это означает, что это люди, которые выбрали просто «Ретвитнуть», а не «Цитировать твит». Вот пример двух вариантов ниже:

Четвертый раздел охватывает ваши общие, ежедневные и средние лайки.

И, наконец, у вас есть данные о ваших общих, ежедневных и средних ответах.

Эти цифры всегда будут меняться изо дня в день, но рекомендуется следить за ними, чтобы убедиться, что вы постоянно получаете хорошее взаимодействие с вашим твитом.

8. Лучшие твиты

Под таблицей показов выберите параметр «Лучшие твиты» в подменю навигации, чтобы просмотреть показатели самых популярных твитов за выбранный период времени.

Посмотрите количество показов и вовлечений, а также уровень вовлеченности каждого отдельного твита. И снова нажмите на каждый из ваших популярных твитов, чтобы увидеть различные типы взаимодействий.

Возможность оттачивать свои лучшие твиты может помочь направить вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях и убедиться, что вы создаете контент, который действительно волнует вашу аудиторию.

Начните отслеживать свою аналитику Twitter

Знание того, как получить доступ и понять вашу аналитику твитов, является ключом к руководству вашей социальной стратегией и обеспечению того, чтобы вы обращались к нужной аудитории с правильным контентом. Держите это руководство под рукой, когда начнете измерять различные показатели, чтобы точно знать, что означает каждый из них и почему это важно.

Часто задаваемые вопросы

Как вы можете увидеть свою аналитику Twitter?

Перейдите на analytics.twitter.com или выберите меню «Дополнительно» в левой панели навигации в Твиттере, чтобы просмотреть свою аналитику.

Является ли Twitter Analytics бесплатным?

Да! Twitter Analytics абсолютно бесплатна для любого пользователя Twitter.

Как вы можете получить доступ к более подробным сведениям о Twitter?

Получите доступ к более подробным сведениям о Твиттере, чем с помощью встроенной аналитики Твиттера, экспортировав свои данные и введя их в электронную таблицу, чтобы рассчитать еще больше данных, таких как процент охвата или длина твита по сравнению с вовлеченностью.

Вы также можете использовать сторонние инструменты аналитики Twitter или инструменты отслеживания хэштегов, чтобы узнать больше.

Как определить поддельных подписчиков в Твиттере?

Твиттер известен наличием фальшивых аккаунтов или ботов. Чтобы точно определить, заполнены ли ваши подписчики ботами, ищите учетные записи без фотографии профиля или которые вообще не писали в Твиттере.
Вы также должны быть осторожны с учетными записями, которые являются совершенно новыми или которые подписаны на группу людей и имеют очень мало подписчиков.

Каков хороший уровень вовлеченности для Twitter?

Уровень вовлеченности от 0,02% до 0,09% — это хорошие показатели, к которым стоит стремиться. Для отличного уровня вовлеченности ищите что-то большее, от 0,09% до 0,33% или даже до 1%.