Как создать кампанию с пользовательским контентом для вашего бренда

Создание контента каждый день — непростая задача. Вам нужно всегда быть на высоте, чтобы придумывать новые идеи. Даже лучшие создатели контента через некоторое время могут почувствовать себя выгоревшими. Итак, что вы можете сделать, чтобы заполнить дыру в своем графике публикаций?

Многие бренды придумали умное решение: заставить аудиторию создавать для вас контент. С появлением платформ социальных сетей стало проще создавать репутацию вашего бренда с помощью пользовательского контента.

Все еще новичок в этой тенденции? В этой статье мы подробнее рассмотрим, что такое пользовательский контент и как его можно использовать.

Как создать кампанию с пользовательским контентом для вашего бренда:

Что такое пользовательский контент?

Проще говоря, пользовательский контент (UGC) — это любой тип контента, который поклонники или клиенты создают для бренда. Это могут быть сообщения в блогах, видео, фотографии или даже твиты. Основная идея этой стратегии — превратить клиентов в защитников бренда.

Как маркетолог, вы должны поощрять своих клиентов выставлять напоказ продукты, которые они у вас покупают. Вы можете курировать лучшие публикации и размещать их в своих профилях в социальных сетях и на веб-сайтах.

Это не только отличный способ повысить авторитет вашего бренда, но и выразить благодарность своим подписчикам. В конечном счете, это может помочь вам привлечь больше внимания и увеличить количество подписчиков.

Если вы все еще не можете понять преимущества пользовательского контента, вот немного статистики. Согласно исследование пользовательского контента:

90% американских потребителей считают пользовательский контент наиболее влиятельной частью, влияющей на их решения о покупке.
87% всех результатов поисковых систем считают пользовательский контент вторым по значимости элементом, влияющим на решение о покупке.
73% покупателей отметили, что пользовательский контент повышает их общую уверенность в покупках.
61% покупателей заявили, что пользовательский контент стимулирует их взаимодействие с брендами.

Это изменило правила игры в мире маркетинга. Это снова фокусирует внимание на клиентах и на том, что они говорят о бренде. По сути, это отзыв, который может повысить доверие к вашему бренду.

Это большой отход от традиционных маркетинговых методов. Вы не будете изо всех сил стараться изо всех сил. Это тонкая и более аутентичная реклама.

Еще одним преимуществом пользовательского контента является то, что он может помочь вам создать сообщество поклонников. Эта стратегия поможет вашим подписчикам почувствовать себя частью сообщества единомышленников.

Самое приятное то, что эта стратегия также может помочь вам получить больше контента бесплатно. Итак, вот суть пользовательского контента: меньше денег, больше аутентичности и лучший маркетинг.

Важность пользовательского контента

Использование пользовательского контента — блестящая маркетинговая стратегия, имеющая множество преимуществ. Вот некоторые из основных причин, почему вам следует включать UGC в свой маркетинг и контент-стратегия.

Это обеспечивает социальное доказательство

Люди часто испытывают искушение покупать вещи, потому что видят, что ими пользуются другие. Это психология влияния. Люди, которых вы уважаете, могут повлиять на ваше покупательское поведение.

С точки зрения бренда, публикация пользовательского контента обеспечивает социальное доказательство того, как люди любят ваш бренд или продукты. Это, в свою очередь, побуждает других потребителей попробовать вашу продукцию и присоединиться к числу довольных клиентов вашего бренда.

Этот эффект усиливается, когда пользователь, продвигающий ваш продукт, является влиятельным лицом, поскольку у него более обширная и заинтересованная аудитория, чем у обычных людей.

Это подлинный

60% потребителей считают UGC наиболее аутентичной формой контента. Это явный признак того, что люди доверяют пользовательскому контенту больше, чем фирменному контенту.

Когда видно, как реальные люди используют вашу продукцию, это имеет более мощный эффект, чем знаменитости и модели, поддерживающие ваш бренд. Это связано с тем, что люди больше относятся к обычным людям, чем к знаменитостям, и, следовательно, больше доверяют пользовательскому контенту.

Это экономит время и деньги, затрачиваемые на создание контента.

Само собой разумеется, что если вы используете UGC для своих публикаций в социальных сетях, контента веб-сайтов или для любых других целей, это сэкономит время, которое вы бы потратили на создание свежего контента.

Это блестящая стратегия, позволяющая поддерживать регулярный и частый график публикации контента в социальных сетях, не тратя на это много времени и усилий.

Показывает используемые продукты

Еще одним преимуществом пользовательского контента является то, что он показывает ваши продукты в использовании и устраняет любые сомнения, которые могут возникнуть у потребителя по поводу использования продукта. Это особенно полезно для новых и инновационных продуктов, поскольку люди могут не знать точно, какие функции они имеют и как их использовать.

Вы также можете использовать для этой цели влиятельных лиц и попросить их создать обучающие видеоролики, демонстрирующие функции продукта и его различные применения.

Типы пользовательского контента

В Интернете можно найти множество различных типов пользовательского контента. В этом разделе мы обсудим некоторые из наиболее популярных типов пользовательского контента, которые используют бренды.

Обзоры, рейтинги, отзывы

Отзывы, которые вы получаете от своих нынешних клиентов о вашем бренде или конкретном продукте, — это пользовательский контент. Это наиболее распространенная форма пользовательского контента, доступная для каждого бренда. Однако это также то, что вы не можете контролировать.

Вы не можете попросить кого-то поставить вам хорошую оценку, но вы можете быть уверены, что предоставляете продукт или услугу самого высокого качества и радуете своих клиентов. И если вы получите хорошие отзывы и оценки, вы можете с гордостью разместить их на своем веб-сайте и страницах продуктов.

По мнению поставщика услуг маркетинга электронной коммерции Yotpo, добавление обзоров и оценок продуктов может привести к 4x конверсии.

Комментарии также являются формой пользовательского контента, доступной для большинства брендов. Если вы регулярно публикуете сообщения в социальных сетях или имеете раздел комментариев в своем блоге, вы найдете массу пользовательского контента в виде комментариев.

Вы можете использовать этот тип пользовательского контента, собирая положительные комментарии пользователей и демонстрируя их на своем веб-сайте. Вы также можете взять несколько таких комментариев и создать карусель изображений, показывающую, что люди говорят о вас.

Эта форма пользовательского контента обеспечивает сильное социальное доказательство и может помочь вам получить больше конверсий.

Публикации и упоминания в социальных сетях

Многие из ваших существующих пользователей могут публиковать сообщения о своей недавней покупке вашего бренда или делиться фотографиями, на которых изображен продукт вашего бренда, даже если вы об этом не знаете.

Пользователи социальных сетей делятся большим количеством такого контента, и это может быть полезно для вашего бренда. Чтобы найти такой контент и гарантировать, что ваш бренд упоминается в таких постах, вам просто нужно их стимулировать.

Вы можете попросить существующих пользователей поделиться фотографиями, на которых изображены ваши продукты и пометить ваш бренд, чтобы получить шанс попасть на вашу страницу. Вы также можете стимулировать их, предлагая подарки или специальные акции за лучшие публикации. Подобная тактика принесет массу пользовательского контента для вашего бренда.

Например, Airbnb — это бренд, который широко использует пользовательский контент на своих страницах в социальных сетях. Лента Airbnb в Instagram заполнена фотографиями, которыми поделились пользователи во время посещения объектов недвижимости Airbnb. И все, что они делают, это просят людей отметить их бренд, а затем репостят фотографии с новой подписью и отдают должное фактическому владельцу фотографии.

Видео

Видео немного сложнее в том смысле, что вы не всегда можете использовать домашние видео, созданные пользователями, непосредственно в маркетинговых целях. Однако вы можете взять созданные пользователями видеоролики и использовать их в рекламе или рекламном видеоролике для своего бренда.

Еще один способ использования видеоконтента, созданного пользователями, — сотрудничать с влиятельными лицами в вашей существующей пользовательской базе и попросить их сделать платное видео.

Lego — это бренд, который часто публикует созданные фанатами фотографии и видеоролики, на которых их клиенты создают что-то из LEGO. Вот пример:

Контент влиятельных лиц

Большая часть пользовательского контента, который мы обсуждали, не оплачивается. Однако вы можете заставить пользователей создавать для вас платный контент, и это все равно сработает. Просто найдите влиятельных людей в своей сети существующих клиентов и сотрудничайте с ними для создания контента.

Это даст вам больше творческого контроля над контентом, и он по-прежнему будет считаться более аутентичным, чем фирменный контент.

Как использовать пользовательский контент для вашего бренда

Мы уже обсуждали различные типы пользовательского контента и упомянули несколько способов его использования. В этом разделе мы обсудим, как использовать пользовательский контент более подробно.

Используйте пользовательский контент для рекламы и рекламного контента

Один из блестящих способов использовать пользовательский контент — создавать рекламу путем перепрофилирования пользовательского контента. Вы можете использовать фотографии людей, использующих ваш продукт, и создать рекламу, добавив к ней определенное сообщение.

Вы можете использовать кадры из домашних видео ваших пользователей и использовать их в видеорекламе. Вы можете создать рекламу, перепрофилировав любой тип вышеупомянутого пользовательского контента, просто добавив к нему нужное сообщение.

Вот пример того, как компания Pampers использовала кадры домашнего видео Серены Уильямс с ее дочерью для создания рекламного ролика своего бренда.

Источник: instagram.com

Размещайте отзывы и отзывы клиентов на своем веб-сайте

Мы упоминали об этом в предыдущем разделе, когда упоминали, что вы можете отображать обзоры и рейтинги на своем веб-сайте. В этом разделе мы обсудим множество способов, которыми вы можете это сделать.

Вы можете показывать рейтинги и обзоры продуктов рядом со списками продуктов на своем веб-сайте. Это поможет потенциальным клиентам принять решение о покупке, поскольку продукт с высоким рейтингом является синонимом качества.

Вы можете поднять это на другой уровень, добавив обзоры в список своих продуктов, как это сделал косметический бренд Boom в приведенном ниже примере.

Источник: boombycindyjoseph.com

Эта стратегия работает, потому что вместо того, чтобы перечислять функции вашего продукта, вы позволяете существующим клиентам сделать это за вас.

Если у вас не так много продуктов и обзоров по каждому из них, вы можете просто поделиться отзывами клиентов на главной странице своего веб-сайта. Многие поставщики услуг используют эту тактику, чтобы вызвать доверие к своему бренду.

Репост пользовательского контента в виде публикаций в социальных сетях

Репост пользовательского контента – это простой, но эффективный способ использования пользовательского контента, которому все чаще следуют бренды. Многие бренды просто репостят фотографии своих клиентов, использующих их продукцию, и добавляют соответствующие подписи.

Поскольку в социальных сетях нет недостатка в пользовательском контенте, эта стратегия может постоянно подпитывать вашу ленту.

Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что пользователи отмечают ваш бренд в своих сообщениях. Вы можете сделать это, просто создав хэштег для отслеживания всего пользовательского контента, связанного с вашим брендом. Вы также можете упомянуть в своей биографии, что для того, чтобы их фотографии были повторно опубликованы, все, что нужно сделать пользователям, — это отметить ваш бренд.

Garmin — один из таких брендов, который репостит изображения пользователей и добавляет соответствующие подписи для создания своих постов в социальных сетях. Они также сотрудничают с некоторыми из своих наиболее влиятельных пользователей, которых они называют «послами Garmin».

О чем следует помнить при создании пользовательской кампании для вашего бренда

Вы видели, что другие бренды делают с пользовательским контентом. Теперь ваша очередь сдвинуть дело с мертвой точки. Прежде чем приступить к планированию своего пользовательского контента, имейте в виду следующее:

1. Выберите правильный канал в социальных сетях

Первым шагом для вас должно стать выбор подходящего канала социальных сетей для вашей кампании. Конечно, Instagram — самая популярная платформа, потому что она очень наглядная. Однако, прежде чем принять решение, подумайте, где ваша целевая аудитория проводит большую часть своего времени.

Хотя фотографии, видео, GIF-файлы и истории отлично подходят для Facebook и Instagram, возможности вашего контента на других платформах будут ограничены. LinkedIn в основном ориентирован на текстовые сообщения и инфографику. С другой стороны, YouTube — это только видео.

2. Определите свои цели

Пользовательский контент может помочь вам расширить аудиторию и повысить вовлеченность. В то же время это может повысить доверие к вашему бренду и помочь вам повысить узнаваемость бренда. Очевидно, что есть несколько способов, которыми это может вам помочь.

Прежде чем создавать кампанию, вам необходимо четко понимать, какова ваша цель. В зависимости от вашей конечной цели вы можете планировать свою маркетинговую кампанию UGC.

3. Дайте четкие инструкции вашей аудитории

Скажите своей аудитории именно то, что вы от нее хотите. Будь то видео или фотография, четко определите руководящие принципы вашей кампании.

Упомяните такие детали, как сроки подачи, используемые хэштеги и любые другие правила, которые могут у вас возникнуть. Если вы четко укажете свои требования, ваша аудитория с большей вероятностью отправит вам контент, который вы сможете использовать.

Как бренды используют UGC

Независимо от того, являетесь ли вы крупным брендом или стартапом, пользовательский контент подойдет каждому. Это не требует тщательного планирования или большого количества ресурсов. Чтобы получить вдохновение, взгляните на то, как другие бренды используют пользовательский контент для развития своего бизнеса:

1. Буфер

Buffer, компания-разработчик программного обеспечения для управления социальными сетями, в течение года использовала UGC на своем канале в Instagram. Поскольку у них не было фотографий, напрямую связанных с их продуктом, они подошли к делу творчески. Они представили фотографии, сделанные их подписчиками со всего мира. Чтобы придать ему элемент узнаваемости, они использовали хитрые каламбуры и подписи.

Несмотря на то, что контент был далек от брендово-ориентированного, он помог им получить больше видимости в Instagram. С помощью хэштега #BufferCommunity им даже удалось внушить своим подписчикам чувство принадлежности.

За год публикации пользовательского контента Buffer увеличил свою аудиторию в Instagram. почти на 400%. Число их подписчиков выросло с 4250 до более чем 21 000.

2. Старбакс

Еще один отличный способ привлечь внимание к вашему бренду с помощью пользовательского контента — конкурсы. Конкурс «Белый кубок» Starbucks — отличный пример этой стратегии. Они призвали своих поклонников взять чашку Starbucks и наполнить ее каракулями.

Чтобы принять участие в конкурсе, пользователям нужно было сфотографировать свои чашки и опубликовать свои дизайны в социальных сетях с хэштегом #WhiteCupContest. Дизайн победившей работы был размещен на их новом многоразовом пластиковом стаканчике, выпущенном ограниченным тиражом.

За три недели они получили около 4000 заявок от своих клиентов. Эта кампания UGC не только дала им известность, но и помогла им с дизайном продукта.

3. Орлиное гнездо

Чтобы получить максимальную отдачу от своих маркетинговых кампаний, Aerie часто сотрудничает с влиятельными лицами в области пользовательского контента. Они привержены движению бодипозитива и хотят, чтобы женщинам было комфортно в своей коже. Поэтому они не обрабатывают фотографии, которые использовали в своих кампаниях.

Чтобы продвигать это дело, они сотрудничали с несколькими микро- и нано-инфлюенсерами, которые публиковали свои неотредактированные фотографии. Кроме того, они призвали пользователей публиковать свои нетронутые фотографии в купальниках Эйри.

Их социальная кампания не только получила множество похвал, но и привлекла большое количество участников. Они получили изображения женщин всех размеров, выставляющих напоказ свои купальники.

В кампании Aerie UGC было все необходимое для создания успешной маркетинговой стратегии: социальная цель, влиятельные лица и пользовательский контент.

4. Эйрбнб

Airbnb использует возможности пользовательского контента для рассказывания историй. Они поощряют своих клиентов публиковать фотографии своих загородных домов и впечатления в социальных сетях.

Они размещают эти публикации в своем аккаунте в Instagram, чтобы дать своим подписчикам лучшее представление о том, чего они могут ожидать во время пребывания. Более того, они добавляют в подписи детали места или хозяина, чтобы создать убедительное повествование.

В его основе лежит основное правило маркетинга: «Показывай, а не рассказывай». Вместо того, чтобы просто перечислять характеристики каждого дома для отдыха, они постарались дать своим пользователям обзор всего опыта. Из этого примера становится очевидным, что пользовательский контент также может играть центральную роль в формировании повествования бренда.

5. Ярмарка

Интернет-магазин мебели и товаров для дома Wayfair использует UGC, чтобы предлагать своим клиентам идеи дизайна дома. На своей странице в Instagram они рассказывают, как их клиенты используют их продукцию, чтобы оживить свои дома.

Эти посты могут добавить социальное доказательство и даже вдохновить аудиторию на преобразование своего жизненного пространства. Для этой кампании они создали фирменный хэштег #WayfairAtHome.

6. Спотифай

Spotify придумали нетрадиционную идею для своей UGC-кампании. Они не просили своих пользователей напрямую создавать контент, но смотрели, что они создали.

Используя анонимные данные, они представили некоторые из самых странных плейлистов, созданных пользователями в их приложении. От смешного до возмутительного — они продемонстрировали все это.

Чтобы вывести кампанию на новый уровень, они разместили эти плейлисты на рекламных щитах и в мемах. В некоторых видеороликах артисты комментировали плейлисты, в которые вошли их песни. Вся кампания представляла собой беззаботный взгляд на то, как пользователи используют приложение.

Изображение взято с сайта The New York Times

Но цель кампании заключалась не только в том, чтобы просто посмеяться над пользователями. Он подчеркнул, как приложение позволяет пользователям персонализировать свои впечатления от прослушивания. В отличие от большинства кампаний UGC, эта не ограничивалась одним каналом. Они исследовали несколько сред, чтобы привлечь свою аудиторию.

Заключение

Пользовательский контент может дать вам большое преимущество перед конкурентами. Это стратегия, которая поможет вам обеспечить мощное присутствие в социальных сетях. Самое приятное то, что вы можете проявить творческий подход и изучить различные способы взаимодействия с аудиторией. Вдохновитесь примерами из этой статьи и приступайте к работе!

Часто задаваемые вопросы

Что подразумевается под пользовательским контентом?

Пользовательский контент, или UGC, — это форма контента, который создается и распространяется пользователем — для бренда. Примеры пользовательского контента включают отзывы клиентов, отзывы, публикации в социальных сетях или сообщения в блогах.

Каков пример пользовательского контента?

Примеры пользовательского контента, или UGC, включают отзывы клиентов, отзывы, публикации в социальных сетях или сообщения в блогах.

Что такое UGC в маркетинге?

Пользовательский контент, или UGC, — это форма контента, который создается и распространяется пользователем — для бренда. Пользователь не является официальным представителем вашего бизнеса. Это может быть обзор в социальных сетях, подкаст или видео.

Что такое пользовательский контент и почему это важно?

Пользовательский контент, или UGC, — это форма контента, который создается и распространяется пользователем — для бренда. Пользователь создает этот контент на основе своего опыта, мнений, идей или отзывов, особенно в социальных сетях.

об авторе

Писатель

Обладая более чем 15-летним опытом работы в контент-маркетинге, Вернер в 2016 году основал Influencer Marketing Hub. Он успешно расширил платформу, чтобы привлечь 5 миллионов посетителей в месяц, что сделало ее ключевым сайтом для маркетологов брендов во всем мире. Его усилия привели к приобретению компании в 2020 году. Кроме того, опыт Вернера был признан крупными маркетинговыми и техническими изданиями, включая Forbes, TechCrunch, BBC и Wired.