Каковы 7 функций маркетинга? (объяснение)

На самом деле он выполняет семь основных основных функций бизнеса, хотя и по-разному на протяжении всего пути продукта. Его эффект является широкомасштабным, включая всех в компании, от владельца бизнеса, маркетинговых команд, групп исследований и разработок и службы поддержки клиентов.

Хорошо продуманный маркетинговый ход может запустить новый продукт или услугу в стратосферу или оживить умирающий бренд.

Маркетинг играл жизненно важную роль в обществе на протяжении веков, но сегодня он в значительной степени зависит от технологий. Как пишет Кэндис Георгиадис в журнал Форбс, «Традиционный маркетинг по-прежнему имеет свое место, но цифровой маркетинг и технологии в маркетинге изменили все. Сегодня это ваш веб-сайт, приложение или интернет-магазин, представляющий ваш бизнес и его ценности перед всем миром».

Эти семь функций, усиленные новыми технологиями, можно рассматривать как отдельные направления работы, которые в равной степени способствуют успеху маркетинговой кампании. Рассмотрим подробнее семь функций, которые выполняет маркетинг в 21 веке.

Каковы семь функций маркетинга?

7 функций маркетинга включают в себя:

1. Разработка и управление продуктом: Изучение того, какие продукты разрабатывать и продавать
2. Маркетинговое финансирование: Составление бюджета маркетинга и продаж
3. Маркетинговая информация (управление информацией): Использование данных о клиентах для управления кампанией
4. Цена продукта: Разработка правильной ценовой стратегии.
5. Продажи: Эффективно и выгодно продавать продукцию.
6. Повышение: Распространение информации о вашей продуктовой линейке.
7. Распределение: Оперативно доставляем товар на все территории.

Хотя некоторые из этих маркетинговых функций могут показаться не очень специфичными для маркетинга (например, финансы или распространение), все они способствуют эффективной кампании.

Остановимся подробнее на каждом компоненте.

1. Разработка продукта и управление им

Разработка правильной линейки продуктов требует исследования рынка — изучения рыночных тенденций, отраслевых тенденций, пробелов на рынке и того, что удовлетворяет потребности клиентов. Это влечет за собой общение с потенциальными клиентами и соответствующее формирование вашего предложения.

А иногда, вопреки сказанному выше, невозможно заранее знать, чего захотят потребители. Стив Джобс считал, что иногда нужно показывать людям то, что они хотят, особенно когда это уникальный инновационный продукт. Его часто цитируют: «Наша работа — выяснить, чего они хотят, до того, как они это сделают».

Но Кэти Дилл из Lyft, приняв Бизнес-инсайдер, считает, что его утверждения часто неправильно понимают. Она говорит: «Я согласна с мнением, что мы не можем просто спрашивать клиентов о том, чего они хотят; они не всегда знают, как это сформулировать. Но я твердо верю в силу понимания нашего сообщества. твердо верим в силу пользовательских исследований и качественного сбора информации».

Хотя у вас может быть инстинктивное понимание того, чего хочет рынок, показывая ранние прототипы вашей целевой аудитории, вы сможете усовершенствовать и усовершенствовать их. При этом вы также начнете понимать, как можно охватить эту аудиторию с помощью целевых маркетинговых кампаний.

2. Маркетинговое финансирование

Вам нужно будет разработать бюджет для маркетинга вашей линейки продуктов, что потребует от вас решить, какие подходы вы хотели бы использовать и как эффективно распределять ресурсы. В зависимости от целевого рынка и линейки продуктов ваша маркетинговая кампания может включать:

• Размещение рекламы в устаревших СМИ — кино, телевидение, газеты и журналы.
• Размещение онлайн-рекламы — баннерная и боковая реклама на сайтах, видеореклама на YouTube.
• Реклама в социальных сетях — Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, LinkedIn.
• Наружная реклама — билборды и уличная реклама.
• Кампании влияния — создание подписчиков в социальных сетях.
• Спонсорство — событий, отдельных лиц, подкастов или кампаний социальной справедливости.

Каждый из этих способов требует своего бюджета, и вы можете решить отдать приоритет одному или двум способам, в зависимости от вашего целевого рынка и продаваемого продукта. Ключевой вопрос здесь заключается в том, как установить целевые показатели рентабельности инвестиций для каждого типа рекламы.

Не забудьте заложить бюджет на создание прототипа, тестирование продукта, изучение конкурентов, анализ данных, дополнительные исследования рынка и A/B-тестирование, а также на другие вспомогательные расходы.

3. Управление маркетинговой информацией (информация)

Есть много компаний, предлагающих сложный анализ демографии и поведения покупателей на основе искусственного интеллекта. Это может оказаться очень полезным, генерируя идеи для проведения более эффективных маркетинговых кампаний для ваших целевых клиентов. Независимо от того, направлена ​​ли она на эффективность ваших рекламных кампаний, вашего веб-сайта или сайтов конкурентов, информация, которую вы можете собрать, окажет огромное влияние на потребности потребителей.

Джонатан Лаберж из журнал Форбс формулирует это лаконично: «Маркетинговая аналитика — это все данные, которые вы можете собрать, связанные с вашими маркетинговыми усилиями или которые могут помочь вам принять меры в соответствии с вашей маркетинговой стратегией».

Бизнес-аналитика, информация о конкурентах и ​​анализ взаимодействия могут использоваться в вашей маркетинговой стратегии, а некоторые системы даже позволяют автоматически настраивать и изменять кампании в соответствии с преобладающими тенденциями. A/B-тестирование кампаний и данные о взаимодействии, которые вы можете получить в результате этих тестов, могут помочь вам отточить свою стратегию.

Чтобы решить, какой тип информации вам нужно получить, очень важно решить, чего вы хотите достичь своей маркетинговой кампанией. Является ли вашей основной целью повышение узнаваемости бренда, запуск нового продукта, улучшение взаимодействия с клиентами или увеличение продаж (и это только четыре результата).

Маркетинговая информация, вероятно, является самым быстрорастущим сектором маркетинга 21 века, и на то есть веская причина — она может обеспечить значительное конкурентное преимущество.

4. Ценообразование продукта

Это уже не простое дело, поскольку развитие технологий влияет на него так же, как и все остальное в маркетинге. Многие крупные ритейлеры, например, теперь используют динамическое ценообразование на основе ИИ для анализа того, что делают конкуренты с точки зрения цен, уровней спроса и предложения и настроений клиентов, прежде чем корректировать цены, часто ежечасно.

Частично это обусловлено растущей тенденцией и способностью потребителей совершать покупки. Как один влиятельный бумага электронной коммерции П. К. Каннан и Правин К. Копалле заявляют: «Маркетологи прибегают к динамическим ценам даже для товаров и услуг, продаваемых по объявленным ценам, отчасти из-за более низкой стоимости меню при изменении цен в Интернете, а отчасти в ответ на использование потребителем цены. -боты сравнения».

Существуют даже консалтинговые компании, предлагающие ценообразование как специализацию, предполагая, что это не только наука, но и тайное искусство. Конечно, трудно предсказать, какие цены принесут наибольшую рентабельность инвестиций, особенно когда возникают проблемы с цепочкой поставок, законодательные изменения, экологические и политические проблемы. Возможно, это хорошая идея, чтобы получить небольшую технологическую помощь с этой базовой функцией.

5. Продажи

После того, как вы определили свою стратегию ценообразования, пришло время сосредоточиться на том, в каких торговых точках будет предлагаться ваш продукт. Будете ли вы продавать через обычные помещения, интернет-магазины или через небольшую армию продавцов по телефону или лично?

Ваша основная методология продаж будет во многом зависеть от вашего продукта или услуги и от того, кому вы надеетесь продать. Продукты B2B часто в значительной степени полагаются на ваш веб-сайт для прямых продаж, а также на личные контакты специалистов по продажам. Потребительские товары могут лучше продаваться на порталах массовых продаж, таких как Amazon или Alibaba.

Написаны целые книги об искусстве привлечения лидов, их квалификации (отделении многообещающих от безнадежных) и превращении их в продажи. Вы захотите узнать о культовой модели воронки продаж и о том, как мультисенсорные кампании могут способствовать конверсии.

Говорит лучшая платформа продаж отдел продаж в своем блоге: «Четко определенная воронка продаж помогает вам понять, что ваши потенциальные клиенты знают и интересуются вашими продуктами или услугами на разных этапах пути к покупке». Воронка позволяет расставить приоритеты, на каких потенциальных клиентах сосредоточиться и какие подходы использовать.

Продажи — это построение отношений с клиентами, будь то онлайн-покупатели, посетители в магазине или менеджеры по закупкам. Чтобы оптимизировать этот процесс, вы будете использовать как технологические средства, так и личный опыт. Маркетинг и продажи связаны симбиотическими отношениями — маркетинг стимулирует продажи, а данные о продажах служат основой для будущего маркетинга.

6. Продвижение

Эта функция, вероятно, является ядром того, что неспециалисты считают «маркетингом» — общедоступных сообщений, которые привлекают клиентов в ваш магазин, на сайт или к специалистам по продажам. Это сумма различных способов, с помощью которых вы доносите свой продукт до публики.

У вас будет бюджет для продвижения ваших продуктов с помощью ряда средств (см. Финансирование маркетинга), и здесь вы сможете насладиться творческим подходом к воплощению этих кампаний в жизнь. Будь то PR (связи с общественностью), телевизионная реклама, контент-маркетингпубликации в социальных сетях, спонсорство мероприятий, рекламная рассылкаили рекламные щиты на автостраде, никогда не было больше способов привлечь внимание аудитории.

Существуют специализированные медиабаинговые, дизайнерские и рекламные агентства, которые станут вашими партнерами в тонком искусстве продвижения, будь то разработка идеальной целевой страницы, написание сценария для сотрудников отдела продаж по телефону, съемка рекламного ролика для показа на ESPN во время большой игры или создание рекламного ролика. интерактивная реклама, которая станет вирусной в лентах Instagram, существует множество отмеченных наградами агентств, которые помогут вам создать идеальную кампанию.

Есть также способы снижения цен для стартапов и новаторов, которые также могут втиснуться в рамки, с массовыми кампаниями влиятельных лиц, уличной рекламой, конкурсами, кодами скидок и многим другим.

7. Распространение

Конечно, все вышеперечисленное не имеет значения, если у вас нет хорошего канала сбыта, через который можно распространять ваш продукт. Ваши группы обслуживания клиентов окажут огромную помощь в выяснении того, как клиенты хотят покупать ваши продукты и как они ожидают, что они будут доставлены.

Оркестровка доставки, как и все остальное, в последние годы претерпела революцию благодаря технологиям. Тенденции фулфилмента ускорились из-за пандемии, когда произошел значительный сдвиг в сторону самовывоза на обочине (или BOPIS: покупка онлайн-забора в магазине), а также доставка в тот же день всего, от продуктов до подарков.

Существует множество способов выполнения, которые следует учитывать, и большее количество компаний, борющихся за предоставление оптимизированных и управляемых данными услуг. Между тем существуют политические, экономические и экологические факторы, которые следует учитывать при выборе подходящей модели доставки.

Маркетинг – это больше, чем реклама и продажи

Как мы видели, маркетинг — это гораздо больше, чем просто разработка кампании, направленной на то, чтобы представить ваш продукт нужной аудитории. Маркетинг – это процесс, который восходит к моменту создания вашей линейки продуктов и продолжается до доставки готовой продукции.

Маркетинг — это призма, через которую можно увидеть весь предпринимательский процесс, и маркетинговый подход к коммерции поможет вам добиться актуальности и заметности на переполненном рынке.

Давайте оставим последнее слово о хорошем маркетинге одному из его основных сторонников, Питеру Друкеру:

«Маркетинг — это не функция, это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения клиента».