Полное руководство по видео-отзывам для лучшей конверсии

Излучает подлинность

От качества видео до общего внешнего вида — все в видео кричит «подлинно». Зрители могут ясно видеть, что отзыв не оплачивается и не написан по сценарию, а клиент действительно ручается за продукт или услугу.

Вот отличный пример от FreshBooks, где клиент своими словами объясняет проблемы, с которыми он столкнулся, и то, как FreshBooks помог их решить. Разговорный тон ее истории и язык ее тела помогают источать этот элемент подлинности.

Захватывающая история

Видео следует четкому направлению с последовательным потоком событий, рассказывая историю, за которой зрители могут легко следить. В нем есть эмоциональный фактор, к которому люди могут относиться, чтобы они могли установить связь с историей.

Вот эмоциональный видеоотзыв от Dove, в котором Молли Берк рассказывает свою историю жизни с заболеванием, вызывающим потерю зрения. История плавно переходит к тому, как Молли много использует свои руки, чтобы познавать мир вокруг себя, и она могла почувствовать разницу, используя средство для мытья тела Dove.

Четкие результаты/преимущества

Он подчеркивает результаты и преимущества, которые являются специфическими и уникальными для клиента. Вместо расплывчатых и общих комментариев о характеристиках продукта, он четко объясняет, какую пользу конкретный клиент получил от продукта.

В следующем видео-отзыве для Hunt Club один из их клиентов объясняет разницу, которую добилась рекрутинговая фирма. Он подробно рассказывает о подходе фирмы к поиску кандидатов и о персонализированном опыте, который они предоставляют.

Советы и лучшие практики для эффективных видео-отзывов

Теперь вопрос: как создать видео-отзыв, обладающий всеми этими характеристиками? Ознакомьтесь со следующими советами и рекомендациями по созданию эффективных видеороликов с отзывами о вашем бренде.

Отдайте предпочтение хорошему качеству изображения и звука

Хотя аутентичность должна быть в центре ваших видео-отзывов, это не означает, что вы должны выбирать откровенные видео, которые ваши клиенты записали сами с помощью своих телефонных камер. В противном случае вы получите видео, в которых изображение будет нечетким и мутным, а звук будет едва слышен.

В конце концов, вы все еще хотите, чтобы ваше видео было удобоваримым и понятным, потому что цель состоит в том, чтобы убедить других купить ваш продукт или услугу. Вот почему так важно качество изображения и звука. Убедитесь, что вы снимаете четкие и четкие видео, и зрители могут легко разобрать, что говорит клиент. Это означает сведение фонового шума к минимуму и использование качественного оборудования.

Посмотрите следующее видео-отзыв о прямых агентах, созданное собственной творческой студией компании. Голос клиента четкий и слышимый, а видео высокого качества, поэтому зрители могут полностью сосредоточиться на сообщении и истории.

Откажитесь от сценария для подготовленных вопросов

Потребители умны; они могут учуять написанное по сценарию за милю. Итак, если вы заставляете клиента читать сценарий, ваш видео-отзыв будет выглядеть неаутентичным и неестественным.

В то же время нельзя просто так начать снимать без плана или четкого представления, о чем говорить. Это может привести к тому, что у вас останется много бесполезных кадров, в которых клиент продолжает повторять одно и то же снова и снова или дает длинные объяснения по не относящейся к делу теме.

Вот почему важно найти правильный баланс между спонтанностью и готовностью сделать что-то подлинное и профессиональное. Лучшее, что вы можете здесь сделать, это составить список вопросов, на которые клиент сможет ответить своими словами. Заранее поделитесь с ними вопросами, чтобы они могли понять, о чем вы будете спрашивать, и подготовить соответствующий ответ.

Когда придет время записи, они смогут дать отличные ответы, которые повысят ценность видео. Вы можете дать им направление и подсказки, задавая вопросы, которыми вы поделились ранее, очень похоже на интервью. Эти части можно отредактировать позже, чтобы создать впечатляющее видео-отзыв.

В следующем видео-отзыве компания Deloitte US делится вопросами о переходах между разными ответами. Это отличный способ помочь зрителям следить за видео и понять ваше сообщение.

Поддерживайте связную последовательность историй

Поскольку цель состоит в том, чтобы рассказать историю с помощью видео-отзыва, убедитесь, что вы поддерживаете последовательную структуру, которой люди могут легко следовать. Поток видео должен быть осмысленным, чтобы зрители могли понять историю, которую вы пытаетесь рассказать. Не должно быть путаницы в том, кто клиент, почему ему понадобилось ваше решение, почему он выбрал ваш бренд и как были удовлетворены его потребности.

Базовая структура вашего видео-отзыва может выглядеть примерно так:

• Введение. Клиент дает краткое представление о том, кто он и чем занимается. Они рассказывают об основных болевых точках, которые необходимо решить, что поможет установить, почему им нужен ваш продукт или услуга.
• Середина. Как только болевая точка установлена, клиент объясняет, что привлекло его в вашем бренде. Почему они предпочли работать с вами или купить ваш продукт, а не все другие доступные варианты?
• Вывод. Наконец, клиент подробно описывает разницу, которую ваш продукт или услуга сделали для него. Как ваш продукт или услуга решили их проблему?

Помните об этой структуре при подготовке списка вопросов. Кроме того, вы также можете отредактировать свое видео таким образом, чтобы следовать этой последовательности событий.

Следующее видео-отзыв о Zoom поддерживает связный поток, начинающийся с сильного введения, за которым следует опыт клиента с использованием решения. Клиент объясняет, как легко настраивать встречи Zoom через Slack и как это изменило способ их общения внутри организации.

Будьте кратки и убедительны

Лучшее время — около 2-3 минут, так как этого времени достаточно, чтобы донести свою точку зрения, не рискуя отвлечь аудиторию. Таким образом, вам может понадобиться вырезать несколько избыточных и ненужных частей при редактировании вашего видео. Если вы хотите рассказать более подробную историю клиента, рассмотрите возможность публикации видео вместе с более подробным примером из практики, который люди могут прочитать, если им интересно узнать больше.

Совершенствуйте свой угол и настройку

Поскольку качество видео имеет решающее значение, это означает, что вам нужно выбрать идеальный угол и настройку. Вы хотите убедиться, что освещение отличное, а фон не отвлекает зрителей. Цель состоит в том, чтобы создать у зрителей нужное настроение в зависимости от того, какую историю вы хотите рассказать и какое эмоциональное воздействие вы хотите произвести.

Подумайте, лучше ли снимать в помещении или на улице, и где лучше снимать: в офисе или дома. Это во многом зависит от типа клиентов, к которым вы хотите обратиться. Например, домашний офис может подойти, если ваша целевая аудитория состоит из фрилансеров или индивидуальных предпринимателей.

Если вы пытаетесь охватить широкую аудиторию потребителей, лучшим вариантом может быть съемка видео в домах ваших клиентов. Кроме того, вам может потребоваться снять видео на открытом воздухе в разных местах в зависимости от опыта, который вы хотите выделить.

Например, в следующем видео-отзыве об Excedrin Migraine бренд использует несколько настроек, чтобы лучше проработать историю, которую они хотят рассказать. Чтобы показать, как мигрень повлияла на повседневную жизнь их клиентов, некоторые части видео сняты на открытом воздухе. Между тем, они используют более интимную обстановку в помещении, чтобы снимать разговоры один на один между клиентами и их близкими.

Включить графику и текст

Правильная графика и наложение текста могут дополнить ваш видеоотзыв. Это может помочь уточнить некоторые моменты или выделить факты и цифры, которые сложнее обработать в аудиоформате. Кроме того, это также отличный способ визуально увлечь ваших зрителей, а не просто делиться одним кадром с кем-то говорящим.

Для начала убедитесь, что вы используете наложение текста, чтобы продемонстрировать, кто является клиентом или покупателем, чтобы усилить представление. Вы также можете использовать текст и графику, чтобы обеспечить плавный переход между различными сценами и этапами истории. Некоторые бренды также добавляют субтитры или титры в качестве наложения текста, чтобы привлечь внимание разных типов зрителей.

В следующем видео-отзыве для Guesty они использовали наложение текста, чтобы выделить определенные моменты из отзывов клиента. Это помогает оказать большее влияние, направляя внимание зрителей на самые важные моменты.

Создайте большее влияние с помощью видео-отзывов

Убедительные и высококачественные видео-отзывы могут помочь вам привлечь аудиторию и убедить ее выбрать ваш бренд. Итак, воспользуйтесь приведенными выше советами и передовыми практиками, чтобы начать создавать собственные видео-отзывы.

Часто задаваемые вопросы

Что такое видео-отзыв клиента?

Видео отзыв клиента — это видео, в котором ваш клиент ручается за ваш бренд и объясняет, что вы изменили в его жизни.

Как снять хорошее видео-отзыв?

Вы можете записать хорошее видео-отзыв, используя высококачественное оборудование, соблюдая структурированную последовательность, подготавливая правильные вопросы и совершенствуя настройку.

Какой длины должен быть видеоотзыв?

Мы рекомендуем оставить ваш видеоотзыв продолжительностью около 2-3 минут, чтобы правильно донести свое сообщение и при этом удержать внимание зрителей.

Что делает хорошее видео-отзыв клиента?

Хорошее видео с отзывами клиентов состоит из трех основных характеристик: убедительной истории, аутентичного внешнего вида и четкого результата или выгоды.

Что я должен спросить в видео-отзыве?

Ваш видеоотзыв должен отвечать на такие вопросы, как кто клиент и чем он занимается, с какими проблемами он столкнулся и как ваш бренд и его продукт или услуга решили эту проблему.