Руководство по созданию программы защиты интересов сотрудников
Когда сотрудники позитивно говорят о своих компаниях или рекламируют их на публичной платформе, это называется защитой интересов сотрудников. Это маркетинговая тактика, при которой организации выбирают нескольких лояльных сотрудников и превращают их в сторонников улучшения имиджа компании.
Люди больше доверяют пользовательскому контенту, чем контенту, созданному и распространяемому брендами, и именно поэтому пропаганда среди сотрудников работает. Когда сотрудники компании говорят о компании хорошие вещи, людям легче поверить, чем когда компания рекламирует себя.
В этом посте мы поговорим о том, как вы можете использовать защиту интересов сотрудников и разработать успешную программу для организации и структурирования ваших усилий. Но перед этим давайте сначала поймем, почему вам следует использовать защиту интересов сотрудников и какие выгоды вы можете получить.
Руководство по созданию программы защиты сотрудников:
Преимущества защиты интересов сотрудников
Увеличивает охват в социальных сетях
Превращение ваших сотрудников в защитников бренда — эффективный способ подключиться к их социальным сетям. А если у вас есть значительное количество сторонников бренда с большой базой подписчиков, вы можете охватить даже больше людей, чем могли бы привлечь в одиночку.
Более того, контент, публикуемый обычными людьми, привлекает гораздо больше внимания, чем контент, публикуемый брендами. Это связано с тем, что этот контент считается более аутентичным и интересным, чем рекламный контент, созданный брендами. Фактически, по данные собранные LinkedIn, публикации сотрудников привлекают вдвое больше внимания, чем тот же контент, которым делятся компании.
Помогает улучшить имидж компании
Если вы хотите узнать о компании и ее культуре, лучше всего спросить ее сотрудников. Поэтому, когда сотрудники положительно отзываются о своих работодателях, особенно в социальных сетях, люди склонны им верить. Это повышает имидж компании в сознании как потенциальных клиентов, так и потенциальных сотрудников.
Наличие хорошего имиджа бренда заставляет потенциальных клиентов предпочитать ваш бренд конкурентам. А известность благодаря хорошей рабочей атмосфере и положительному опыту сотрудников поможет вам привлечь в вашу организацию лучшие таланты. Фактически, согласно этому изучатьНынешние сотрудники считаются наиболее надежным источником информации о компании.
Очеловечивает ваш бренд
Во многих отраслях, таких как финансы и технологии, компаниям трудно общаться с людьми, и они мало взаимодействуют с конечными потребителями. Потребители также считают такие компании крупными корпоративными гигантами и не имеют к ним никакого отношения. Как мы все знаем, люди предпочитают покупать товары брендов, с которыми они могут ассоциироваться или пользоваться большим уважением.
Это проблема, с которой сталкиваются многие компании, поскольку им не удается установить значимые связи со своими клиентами. Защита интересов сотрудников может помочь вам преодолеть эту проблему. Когда сотрудники говорят о компании, в которой они работают, они представляют лицо бренда и человеческий интерфейс. Обычный человек может не иметь отношения к крупной технологической компании, но он может относиться к другому обычному человеку, говорящему о компании.
Генерирует потенциальных клиентов
Адвокаты вашего бренда работают так же, как и любой другой влиятельный человек, и помогают вам привлечь их подписчиков или социальные сети. Это дает вам возможность продвигать свой бренд или продукты среди этой новой аудитории и привлекать потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Вы можете попросить своих сотрудников добавить ссылку на ваш сайт во время разговора о вашем бренде, чтобы направить людей на ваш сайт.
Как создать программу защиты сотрудников
Вот подробное руководство обо всем, что вам нужно знать, чтобы создать эффективную программу защиты сотрудников вашей компании.
Установите цели своей программы
Первым шагом на пути к успешной программе защиты интересов сотрудников является постановка четких целей, которых вы хотите достичь. Ясность в отношении ваших целей поможет вам оценить эффективность программы по отношению к этим целям.
Вот несколько примеров целей, которые вы можете поставить перед своей программой защиты интересов сотрудников:
- Увеличить посещаемость сайта
- Увеличивайте количество подписчиков
- Генерируйте потенциальных клиентов
- Улучшить имидж бренда
Независимо от ваших целей, обязательно запишите их и установите ключевые показатели эффективности для измерения эффективности программы по достижению этих целей.
Установите четкую политику и рекомендации
Прежде чем приступить к реализации программы по защите интересов сотрудников, важно установить четкие рекомендации относительно того, чего от нее ожидать. Многое может пойти не так, когда вы даете сотрудникам свободу публиковать сообщения от имени компании без присмотра. Кто-то может опубликовать что-то неуместное или противоречивое, и это может принести больше вреда, чем пользы.
Поэтому очень важно установить некоторые границы того, что приемлемо, а что нет. Наличие четкого набора правил означает, что вам не нужно контролировать должности каждого сотрудника, при этом следя за тем, чтобы имидж компании никоим образом не был запятнан.
Например, Starbucks имеет четкое представление методические рекомендации для своей программы защиты сотрудников. Вот некоторые основные моменты того, что в него включено.
- Не позволяйте публикациям в социальных сетях мешать вашей работе.
- Не ведите себя как представитель компании и направляйте все запросы СМИ нужному человеку.
- Не публикуйте конфиденциальную информацию, которая не подлежит публичному разглашению.
- Сотрудникам рекомендуется использовать #tobeapartner хэштег на всех постах в социальных сетях, связанных с компанией.
Вот пример публикации сотрудника Starbucks Джеффри, рекламирующего новый продукт с соблюдением всех правил публикации в социальных сетях.
Источник: instagram.com
Привлекайте сотрудников к участию
Наиболее важными шагами являются информирование ваших сотрудников о программе, поиск наиболее подходящих людей для ее руководства и выполнение программы.
Но прежде чем вы начнете просить своих сотрудников стать защитниками бренда, вам необходимо создать хорошую рабочую среду и культуру. Ваши сотрудники будут говорить о вашей компании положительно только тогда, когда они довольны своей работой и гордятся тем, что работают с вашей компанией.
Также важно создать уровень доверия, поскольку сотрудники, которые доверяют своим работодателям, дважды с большей вероятностью превратятся в защитников бренда.
Следующий шаг — информирование сотрудников о программе адвокации, о том, чего вы планируете достичь, как они могут помочь и что это для них значит.
Вот лучшие практики, которым следует следовать, пытаясь привлечь сотрудников на работу.
- Спросите их, готовы ли они присоединиться к программе вместо того, чтобы требовать ее выполнения. Никто не захочет публиковать посты о компании из своих личных аккаунтов, если его заставят это сделать.
- Проясните, что сотрудники получат от этого, будь то просто признание, поощрения или что-то еще. Рассказать людям о том, что они могут получить, — это хороший способ побудить их присоединиться к программе.
- Вы всегда можете начать с малого, определив несколько сотрудников, которые готовы участвовать и иметь определенное социальное влияние. Позже вы всегда сможете расширить программу, включив в нее больше сотрудников.
- Используйте геймификацию, чтобы сделать ее более интересной для сотрудников и побудить их к участию. Вы можете провести конкурс и пригласить сотрудников посоревноваться за лучший пост в социальных сетях или за максимальную вовлеченность.
Cisco организовала один такой конкурс и попросила своих летних стажеров поделиться опытом стажировки в Cisco. Наградой за лучший пост стали часы Apple. Вот один из многих постов в социальных сетях, созданных в рамках этого конкурса.
- Предоставьте сотрудникам что-то интересное, чем они смогут поделиться. Это может быть какое-либо мероприятие, новый продукт и т. д. Это облегчит сотрудникам задачу быть защитниками бренда, поскольку им будет предоставлен контент для их публикаций.
Создайте хэштег программы
Как только вы наберете достаточное количество сотрудников для участия в программе и будете готовы ее запустить, создайте для программы фирменный хэштег. И вы должны четко указать своим сторонникам использовать этот хэштег во всем их фирменном контенте.
Это поможет вам отслеживать все сообщения, созданные в рамках этой программы, на одной странице. Это также отличный способ позволить программе органично расширяться, поскольку любой сотрудник может использовать хэштег и участвовать в программе.
Измерение производительности
Как и в случае с любой другой маркетинговой программой, важно также оценивать эффективность ваших программ по защите интересов сотрудников. Это поможет вам оценить, стоит ли оно усилий или нет, а также определить пути улучшения.
Вы можете специально посмотреть, какие типы публикаций работают лучше других, чтобы понять, что работает с вашей аудиторией. Это поможет вам улучшить вашу программу и получить от нее лучшие результаты в будущем.
Вам также необходимо оценить, смогла ли ваша программа достичь намеченных целей или нет. От этого будет зависеть успех или провал инициативы.
Признавайте и вознаграждайте хороших исполнителей
Помимо измерения эффективности вашей программы, вам также необходимо выявить наиболее эффективных сторонников и вознаградить их. Вознаграждение людей за их усилия имеет важное значение для поддержания их мотивации продолжать прилагать усилия.
Возможно, вы захотите создать программу вознаграждений и признания, чтобы поблагодарить своих сотрудников за то, что они являются защитниками вашего бренда. Благодарность всем, кто принял участие, независимо от результатов, также важна для поощрения других людей присоединиться.
Заключение
Если вы хотите улучшить имидж своего бренда и наладить более значимую связь с потребителями, вы можете попросить своих сотрудников стать защитниками вашего бренда. Люди могут относиться к вашим сотрудникам больше, чем к безликому бренду, и будут верить им, когда они говорят о вашей компании.
Используйте этот пост как руководство по созданию успешной программы защиты интересов сотрудников вашей компании.
