Все, что вам нужно знать о покупках в TikTok
TikTok продолжает добавлять новые функции, некоторые из которых очень заинтересуют бренды, заинтересованные в маркетинге на социальной платформе. После почти года испытаний TikTok запустил TikTok Shopping, свое самое популярное предложение в мире социальной коммерции. Это полноценный вход в мир электронной коммерции от TikTok. Продажи социальной коммерции быстро растут: eMarketer прогнозирует, что только в США в 2023 году они достигнут 68,92 млрд долларов, что на 29,8% больше, чем в 2022 году, когда они составляли 53,10 млрд долларов. eMarketer считает, что розничные продажи социальной коммерции в США к 2025 году достигнут 107,17 млрд долларов, поэтому неудивительно, что TikTok захочет стать частью этого микса. Продажи в социальных сетях в Китае превосходят продажи в США: по прогнозам, в 2023 году объем продаж социальной коммерции в родной стране TikTok достигнет 623,29 миллиарда долларов.
TikTok — одна из самых быстрорастущих социальных платформ, насчитывающая более 1,53 миллиарда пользователей по всему миру. Он постоянно добавляет новые функции, чтобы поддерживать интерес и вовлеченность пользователей. Bytedance, разработчик TikTok, также начал понимать преимущества приложения для коммерческой деятельности. TikTok Shopping предоставляет предприятиям дополнительные возможности для продвижения и продажи на TikTok.
Все, что вам нужно знать о покупках в TikTok:
TikTok отличается от других социальных приложений
Многие маркетологи и владельцы бизнеса не входят в типичную демографическую группу пользователей TikTok. Они часто старше, для начала. Это может поставить их в невыгодное положение при попытке продвигать и продавать на платформе, потому что она работает иначе, чем Facebook, YouTube или Instagram. Первоначальная точка продажи TikTok заключалась в том, что он предоставлял простую в использовании платформу для преимущественно молодых людей для создания видеороликов, в которых они сами имитировали свои любимые музыкальные треки. Теперь люди загружают больше оригинальных видео, охватывающих более широкий спектр жанров. Именно это увеличение разнообразия видео дает брендам маркетинговую возможность.
В какой-то степени это похоже на YouTube на стероидах. Хотя пользователи TikTok могут загружать видео продолжительностью до 10 минут, большинство из них по-прежнему загружают 15-секундные клипы, а TikTok предлагает больше вариантов музыкального сопровождения для видео такой длины.
Когда вы открываете приложение TikTok, вы просматриваете видео на своем На странице «Для вас» подборка видеороликов, которые, по мнению алгоритма TikTok, привлекут ваше внимание. К ним относятся релевантные объявления. Эти видео, как правило, от совершенно незнакомых людей, но они относятся к типу, который, по мнению TikTok, вам понравится. Это сильно отличается от таких приложений, как Facebook или Instagram, которые фокусируются на публикациях, сделанных вашими подписчиками.
TikTok требует, чтобы люди и бренды загружали вертикальные видео, так как большинство людей ориентируют свои телефоны именно так. Это, наряду с короткой продолжительностью видео, означает, что бренды, как правило, вряд ли будут делиться теми же видео на TikTok, что и на YouTube и Facebook.
Пользователи TikTok Gen Z и Millennial настороженно относятся к маркетингу. Абсолютной худшей ошибкой было бы размещение чего-либо, напоминающего традиционную рекламу, особенно с использованием сценария диалога. Однако это не означает, что вы не можете использовать TikTok для продвижения и продажи своей молодой аудитории. Они все еще покупатели, которые по-прежнему проявляют реальный интерес ко многим продуктам. Брендам просто нужно хорошо разбираться в маркетинге и следить за тем, чтобы их клиенты получали пользу от своих каналов TikTok. Пользовательский контент (UGC) хорошо работает на TikTok. В настоящее время практически у каждого есть смартфон с камерой, и люди готовы взаимодействовать с брендом для участия в конкурсе хэштегов или создавать какую-либо другую форму пользовательского контента, если тема их интересует.
Что такое покупки в TikTok?
Источник: Асканнио / Shutterstock.com
Как следует из названия, TikTok Shopping предоставляет пользователям TikTok возможность покупать товары в приложении, не открывая веб-браузер для перехода в отдельный магазин электронной коммерции. По словам компании, «TikTok Shopping — это набор решений, функций и инструментов, которые дают предприятиям возможность использовать возможности коммерции в TikTok».
Когда компания настраивает TikTok Shopping, в ее профиле будет специальная вкладка «Покупки». Это представлено значком корзины. Затем клиенты могут просматривать и выбирать продукты в TikTok, а затем покупать продукт либо в TikTok, либо в интернет-магазине компании для оформления заказа.
Первоначально TikTok опробовал функцию «Покупки» у избранных продавцов Shopify в США и Великобритании, а затем распространил ее на Канаду, но с тех пор развернул ее в более широком масштабе.
Магазин Кайли Дженнер, Kylie Cosmetics, был одним из первых, кто позволил своим покупателям делать покупки прямо на TikTok. Для них это имело смысл, поскольку у них почти 3,5 миллиона подписчиков в TikTok. В то время Дженнер заметила: «Я построила свой бизнес в социальных сетях; именно сюда мои поклонники в первую очередь обращают внимание на новинки от Kylie Cosmetics. Мне очень нравится создавать видео в TikTok, и я люблю делиться постами своих поклонников, использующих продукты. . Вот почему я очень рад, что Kylie Cosmetics станет одной из первых, кто позволит покупателям делать покупки прямо в нашем TikTok!»
Как вы можете видеть на странице профиля Kylie Cosmetics, вы можете просмотреть выбор продуктов для продажи, если вы нажмете на среднюю вкладку со значком сумки для покупок. При нажатии на одно из изображений продукта начинается процесс оформления заказа.
Ссылки на продукты
Одной из важных частей TikTok Shopping является возможность ссылаться на теги продуктов в ваших видео TikTok. Таким образом, вы можете ссылаться на продукты в своих видеороликах, а ваши зрители могут щелкать отмеченные продукты, чтобы узнать о них больше. На этом этапе TikTok либо направит людей к вашему магазину для завершения процесса, либо завершит его в TikTok, если вы предпочитаете. Вы можете связать предложения о покупках в реальном времени, демонстрации в реальном времени и демонстрации продуктов в прямом эфире с соответствующими ссылками для покупки продуктов и услуг.
Пробная версия TikTok Shopping
В начале пробной версии TikTok Shopping, Shopify заметил, что «социальная коммерция представляет собой один из самых быстрорастущих каналов для продавцов Shopify, тем более что все больше создателей полагаются на эти платформы для развития своего бизнеса». Они добавили: «Продавцы Shopify с учетной записью TikTok для бизнеса скоро смогут добавить вкладку покупок в свои профили TikTok и синхронизировать свои каталоги продуктов, чтобы создать мини-витрину, которая напрямую связана с их интернет-магазином для оформления заказа». Пользователи TikTok могут делать покупки непосредственно в магазине продавца или щелкнуть помеченный продукт в видео продавца TikTok, что приведет их в интернет-магазин этого продавца для оформления заказа. Продавцы Shopify могут создавать, запускать и оптимизировать свои маркетинговые кампании TikTok прямо со своей панели инструментов Shopify.
Источник: новости.shopify.com
Все ли могут использовать TikTok Shopping?
Первоначально TikTok ограничил TikTok Shopping избранными розничными продавцами на базе Shopify в США, Великобритании, а затем и в Канаде. Они хотели хорошо опробовать это, прежде чем расширить программу для более широкой аудитории.
TikTok объявил о расширении программы на первом маркетинговом мероприятии TikTok World в сентябре 2021 года. Теперь он доступен в большинстве стран, и помимо обслуживания розничных продавцов Shopify, TikTok теперь разработал приложения для розничных продавцов на других платформах. Компания сообщила о текущих и будущих партнерах по интеграции, включая Prestashop, Base, Square, BigCommerce, OpenCart, Ecwid и Shopline. Любой бренд может размещать покупки в реальном времени или размещать ссылки на свои видео на страницах продуктов.
Переходим от пробной версии TikTok Shopping
TikTok явно многому научился как на испытаниях в США, Великобритании и Канаде, так и на опыте своей китайской социальной платформы Douyin. Доуин работал с такими брендами, как Louis Vuitton, Estée Lauder, Make Up For Ever и MAC Cosmetics, чтобы внедрить социальную коммерцию в Китае, организовать онлайн-шопинг и открыть магазины Douyin. В 2022 году валовая стоимость товаров Douyin в сфере электронной коммерции составила около 1,38 трлн юаней (199,8 млрд долларов).
TikTok также смог извлечь уроки из экспериментов по социальной коммерции в Юго-Восточной Азии.
Как настроить покупки в TikTok
Вам необходимо иметь учетную запись TikTok для бизнеса, чтобы настроить TikTok Shopping. Если у вас есть бизнес Shopify, вам следует загрузить приложение TikTok Shopify. Вы можете использовать приложение для создания видеообъявлений, отслеживания результатов и управления своими заказами прямо из Shopify. Приложение Shopify не только позволяет вам управлять вкладкой TikTok Shopping, но и интегрируется с TikTok For Business Ads Manager.
Теперь есть приложения для других типов магазинов. Например, если вы управляете магазином BigCommerce, теперь вы можете загрузить их приложение TikTok для бизнеса. Это приложение автоматически устанавливает TikTok Pixel на вашу витрину, чтобы вы могли отслеживать результаты своих рекламных кампаний. Синхронизировав свой каталог BigCommerce с TikTok, вы можете создавать богатые динамические объявления, которые демонстрируют релевантные объявления заинтересованным пользователям. Затем вы можете добавить вкладку «Покупки» на страницу своего профиля со ссылками на продукты, которые перенаправят вас в ваш магазин BigCommerce, чтобы упростить процесс оформления заказа.
Во время пробного периода процесс покупки только частично происходил в TikTok. Во-первых, потребители просматривали видео со ссылками TikTok Shopping, которые показывали им интерактивные теги покупок, которые приводили их на соответствующую вкладку TikTok Shopping. Однако в этот момент TikTok переместил их в магазин Shopify розничного продавца, чтобы завершить процесс при оформлении заказа. Этот процесс все еще возможен, если продавец предпочитает. Однако теперь вы можете оставить этап конверсии в TikTok, если хотите. По словам Рэя Цао, управляющего директора и глобального руководителя продуктовой стратегии и операций в TikTok: «Мы предлагаем две точки интеграции: одна находится непосредственно в TikTok, а другая — мы по-прежнему будем предоставлять пользователям гибкость для конвертации. также на собственных веб-сайтах продавцов».
Источник: продавец-id.tiktok.com
Ваша вкладка «Покупки» — это ваша витрина для покупок в TikTok
Если вы используете магазин TikTok, вам нужно рассматривать вкладку «Покупки» как расширение витрины вашего магазина электронной коммерции. Поэтому вы хотите, чтобы он выглядел максимально привлекательным для потенциальных клиентов. Поэтому убедитесь, что изображения вашего продукта максимально привлекательны и четки. В идеале они должны быть узнаваемыми вашими, а не просто какие-то общие изображения, которые вы взяли с сайта поставщика.
Держите названия продуктов не более 34 символов, чтобы они оставались полностью видимыми; однако вы можете составить более полное описание и включить все необходимые сведения о своих продуктах, чтобы ответить на вопросы ваших клиентов.
Что вы можете сделать, чтобы создать успешный магазин TikTok?
Может пройти некоторое время, прежде чем большинство людей начнут покупать товары непосредственно в TikTok. Поэтому вы не можете ожидать, что ваши поклонники и подписчики сами обнаружат вашу новую вкладку «Покупки» в TikTok. Значок корзины относительно незаметен и сдержан.
Вы должны убедиться, что вы правильно выполнили все основные действия для своей бизнес-учетной записи TikTok. Начните с просмотра своей биографии TikTok. У вас не так много персонажей по сравнению с некоторыми другими социальными платформами, но вы используете небольшое пространство, которое у вас есть, для предоставления точной информации о вашем бренде. Убедитесь, что вы включили несколько ключевых слов, чтобы улучшить SEO, но убедитесь, что они читаются естественно.
Поскольку вы, вероятно, ориентируетесь на поколение Z (или даже поколение Alpha), убедитесь, что говорите на их языке. Не ведите себя как какой-то старый придурок, пытающийся им что-то продать, даже если это ваша цель. Включите множество интересные смайлики, но убедитесь, что вы случайно не используете что-либо неуместно. Крайне важно, чтобы вы знали, что означает смайлик, прежде чем использовать его. смайлики может помочь с этим.
Обязательно упомяните, что люди могут покупать напрямую, не выходя из приложения, в ваших видео TikTok, включите четкие ссылки и объясните, как люди могут делать покупки в вашем магазине.
Будьте готовы продвигать свой каталог в своих видео, но не в каждом видео. Пользователи TikTok разбираются в маркетинге и цинично относятся к полноценной рекламе. Смешайте свои видеоролики, рекламирующие товары в вашем каталоге, с другими развлекательными видеоклипами. Постарайтесь сделать свои рекламные видео более интересными, возможно, добавив в них немного юмора. Помните, что люди приходят в TikTok не за покупками; они приходят посмотреть развлекательные видео. Однако они могут принять решение о покупке, если ваше видео привлечет их внимание, и им не нужно делать слишком много шагов, чтобы купить понравившийся им товар.
Не забудьте встроить свою ленту TikTok на свой веб-сайт, чтобы представить ее еще более широкой аудитории. Вы можете использовать такое приложение, как Воп чтобы встроить его в свой сайт продаж.
Используйте фирменные хэштеги
Источник: freepik.com
Люди не будут использовать ваши покупки в TikTok, если они не знают об этом. Вам нужно продвигать свою деятельность и возможности TikTok как можно большему количеству людей. Один из способов сделать это — использовать Hashtag Challenge Plus, который позволяет пользователям покупать товары, связанные со спонсируемым хэштегом. Вы связываете платный хэштег с конкретной задачей, которую ставите перед пользователями TikTok.
Используйте некоторые другие инструменты в Shopify и других приложениях платформы электронной коммерции
Эти приложения предлагают больше, чем просто возможность продавать свои продукты в TikTok. По сути, это универсальные маркетинговые инструменты для фирм, желающих использовать TikTok в качестве канала. Некоторые из наиболее важных функций TikTok для Shopify включают в себя:
- Простое создание новой учетной записи, настройка способа оплаты и запуск рекламы
- Инструмент Video Generator, помогающий создавать высококачественные видео в стиле TikTok за считанные минуты. Опыт создания видео не требуется, вы просто загружаете изображения продукта или видео, а инструмент сделает все остальное
- Отслеживание производительности с помощью TikTok Pixel. Вы можете установить свой пиксель одним щелчком мыши, не требуя кодирования или разработчиков. Вы можете использовать TikTok Pixel для отслеживания типов пользовательских событий, отслеживания пользователей TikTok, совершивших покупки, и для перенацеливания существующих клиентов.
- Простая настройка и отслеживание конверсионных кампаний в Shopify с помощью инструмента пошагового создания кампаний.
- Ориентация на вашу аудиторию с сочетанием демографических, географических и поведенческих параметров
- Просмотр моментального снимка важных данных об эффективности вашей кампании на панели отчетности и получение понимания вашей воронки конверсии.
Будущее расширение
TikTok видит процветающее будущее для социальной коммерции на своей платформе. Компания продолжает расширять сотрудничество с различными платформами электронной коммерции и внедрять новые рекламные продукты. Одним из значительных событий является запуск торговой рекламы TikTok, решения «три в одном», которое включает в себя видеорекламу, рекламу в каталоге и рекламу в реальном времени. Это передовое рекламное решение предназначено для того, чтобы помочь брендам взаимодействовать с покупателями на разных этапах пути к покупке, что в конечном итоге стимулирует спрос и увеличивает продажи. В настоящее время товарные объявления проходят постепенное тестирование.
Кроме того, TikTok представил API для бизнеса, который позволяет предприятиям подключаться к платформам TikTok для бизнеса и разрабатывать инновационные решения для рекламодателей. С помощью Marketing API компании могут настроить свои витрины TikTok, что позволит им демонстрировать и продавать свои продукты непосредственно на платформе. Программа TikTok Commerce все еще находится на экспериментальной стадии и доступна только для определенных рынков и продавцов при соблюдении квалификационных требований.
TikTok также запустил «Академия магазинов TikTok», нацеленный на индонезийскую аудиторию. Здесь он показывает брендам, как рекламировать свои продукты на видео, создавая собственные видеоролики или работая с аффилированными лицами.
Не забывайте о силе инфлюенсеров на TikTok
Какой бы мощной ни была новая функция TikTok Shopping, маркетинг влияния остается одним из самых успешных способов продвижения на TikTok. Мы выделили 13 успешные кейсы маркетинга влияния на TikTok. Одним из них является крупнейший в Америке розничный продавец Walmart, который, как можно подумать, пойдет по более традиционному пути в своем маркетинге.
Даже ACCA (Ассоциация дипломированных сертифицированных бухгалтеров), ведущая международная бухгалтерская организация, решила принять участие в маркетинге влияния TikTok. Они работали с влиятельными лицами TikTok, которые посещали бухгалтерские фирмы, чтобы создать убойный контент «день из жизни бухгалтера», чтобы поделиться им со своими огромными подписчиками. Они получили более 1 миллиона просмотров и более 100 000 сердец.
