Все, что вам нужно знать о последних обновлениях Facebook

Facebook постоянно вносит изменения в свою платформу, чтобы улучшить пользовательский опыт. Если у вас есть бизнес-страница на Facebook, вам нужно быть в курсе этих изменений. В конце концов, даже незначительное изменение может повлиять на вашу общую маркетинговую стратегию.

Например, в 2017 году Facebook изменил способ просмотра пользователями публикаций в своих лентах новостей. Чтобы искоренить спам, Facebook решил ограничить доступ к определенным профилям Facebook. Больше всего пострадали профили, которые, как известно, распространяли дезинформацию и размещали кликбейтные ссылки.

После этого в Facebook появилось множество обновлений. Давайте посмотрим на последние изменения в Facebook.

Все, что вам нужно знать о последних обновлениях Facebook:

Понимание последних обновлений Facebook

Совсем недавно, в 2019 году, Facebook анонсировал серию обновлений и новых функций для улучшения своей платформы. В этой статье давайте посмотрим на последние обновления Facebook. Новых изменений много, поэтому давайте проверим их по одному.

Новые решения для бизнеса в Facebook Messenger

Последние изменения направлены на создание большего количества бизнес-возможностей для увеличения количества конверсий, а также на улучшение пользовательского опыта на платформе.

Генерация лидов

Эта функция привлечения потенциальных клиентов, впервые представленная на F8, ежегодной конференции разработчиков Facebook, призвана помочь компаниям находить потенциальных клиентов в Messenger. Благодаря добавлению этой функции компании смогут предоставлять автоматизированные возможности, подобные чат-ботам, чтобы они могли легко получать квалифицированных потенциальных клиентов.

Более того, компании также могут продолжить общение со своими потенциальными клиентами прямо в Facebook Messenger. Он также имеет варианты интеграции с различными инструментами CRM, чтобы вы могли легко отслеживать своих потенциальных клиентов.

Поскольку эта функция была запущена на этапе бета-тестирования, британская компания, предоставляющая профессиональные услуги, Налог на РИФТ, воспользовался этим. Используя функцию генерации лидов Facebook, они смогли увеличить количество потенциальных клиентов в общей сложности на 42%.

Бронирование встреч

Facebook хочет убедиться, что разговоры в Messenger не остаются внутри платформы. Они могут выражаться в телефонных встречах, онлайн-трафике или трафике в магазине. Таким образом, Messenger может помочь бизнесу расти.

Для этого они открыли бета-версию, которая позволяет бронировать встречи в режиме реального времени через Facebook Messenger. Используя это решение, вы сможете использовать программное обеспечение для бронирования по календарю, чтобы осуществлять бронирование через Messenger. Он также будет отправлять вам напоминания всякий раз, когда назначена встреча.

Отчеты о событиях

Хотя Facebook сообщил, что у них будет функция, связанная с отчетами о событиях, они не раскрыли никаких подробностей относительно нее. Они только сообщили, что эта функция будет доступна для предприятий позднее в 2019 году и что с ней будет проще отслеживать конверсии и сообщать о них в Messenger. Это будет интересная особенность, на которую стоит обратить внимание.

Новые возможности на Facebook

Facebook также объявил об изменениях в своей политике, чтобы улучшить качество общения между предприятиями и людьми. Они стремятся вести разговоры, которые являются более личными и актуальными. Ожидается, что обновленные правила вступят в силу в январе 2020 года.

Пересмотренное стандартное окно обмена сообщениями

Facebook хочет, чтобы компании реагировали на запросы своих клиентов. Итак, они пересматривают свое стандартное окно обмена сообщениями. Они берут лист из окна сообщений WhatsApp. Предприятия смогут отвечать на сообщения через 24 часа после получения сообщения.

Через 24 часа предприятиям придется использовать спонсируемые сообщения и теги сообщений, чтобы связаться со своими клиентами.

Изображение через Фейсбук

Теги сообщений и рекламные сообщения

С помощью тегов сообщений компании могут отправлять личные или важные обновления своим пользователям 1:1 за пределами стандартного окна обмена сообщениями Facebook Messenger.

Теги сообщений можно использовать в следующих случаях: обновления учетной записи, напоминания о событиях, обновления после покупки или когда человеческий агент хочет ответить на запрос пользователя.

Однако их нельзя использовать для отправки рекламного контента, включая предложения, скидки, купоны и многое другое.

Facebook также уделяет особое внимание использованию тегов сообщений. Если будет обнаружено, что Страница Facebook использует теги за пределами утвержденных вариантов использования, Facebook может ограничить их возможность отправлять сообщения пользователям.

С другой стороны, рекламные сообщения позволяют компании отправлять целевые рекламные акции пользователям, которые уже взаимодействовали с ними. Это может помочь повысить вовлеченность клиентов и увеличить продажи.

Совместные истории на Facebook для общественных деятелей

С тех пор, как Facebook запустил функцию «Истории», она изменила способ, которым люди делятся своими обновлениями на Facebook. В недавно анонсированных обновлениях Facebook представил новую функцию ⁠ — Совместные истории для общественных деятелей на Facebook.

Используя эту функцию, многие общественные деятели смогут внести свой вклад в одну историю. Это позволит общественным деятелям расширить свою аудиторию. Кроме того, это даст фанатам разные точки зрения на конкретное событие.

Facebook протестировал эту функцию на Tomorrowland, популярном фестивале танцевальной музыки в Бельгии. Для этого более 20 художников внесли свой вклад в одну историю Facebook на Tomorrowland. Благодаря этому участвующие артисты смогли охватить более широкую аудиторию.

По их тестам, 92% просмотров The Chainsmokers поступили от людей, которые не были их подписчиками в Facebook. Точно так же у Мартина Сольвейга было 97% просмотров, а у Джакса Джонса — 99% просмотров от новой аудитории.

Эта функция может изменить правила игры на крупных мероприятиях и конференциях, особенно тех, которые посещают знаменитости из социальных сетей. Это отличный способ создать ажиотаж и повысить узнаваемость бренда. Самое приятное то, что это может сделать содержание ваших историй более разнообразным, динамичным и интересным.

Изображение через Фейсбук

Стикеры с ответами фанатов для историй на Facebook

Еще одна новая функция Facebook Stories — опция стикера для ответа фаната. Используя это, бренды могут создать в истории призыв к действию, который просит людей ответить видео или фотографиями.

Более того, бренды смогут повторно делиться этими ответами в своих историях, чтобы каждый мог их увидеть. Это отличный способ использовать пользовательский контент и повысить вовлеченность.

Sony Legacy и AC/DC использовали стикеры с ответами фанатов на этапе тестирования. Примерно к 40-летию альбома «Highway to Hell» они попросили фанатов показать свой собственный «Duckwalk» в честь знаковых танцевальных движений Ангуса Янга. Они получили огромное количество ответов от фанатов, а также увидели множество повторов своей истории.

Варианты покупок в историях Facebook

Общий опыт покупок на Facebook обновляется. Facebook добавил в свои истории ссылки «смахивание вверх». Это позволит общественным деятелям включать ссылки на продукты, которые они рекомендуют, или ссылки, которыми они хотят поделиться.

Кроме того, Facebook также заявил, что придумывает другие способы продвижения покупок на Facebook. Они хотят, чтобы авторы могли отмечать различные продукты в видео, фотографиях и историях Facebook.

Чтобы упростить процесс оформления заказа, Facebook добавляет новую функцию, которая позволяет вам нажать на отмеченный продукт в публикации. Благодаря этой функции вы сможете получить подробную информацию о выбранном продукте и совершить покупку прямо в социальной сети.

Знакомства в Facebook

Facebook расширяет свое присутствие в сфере знакомств. С помощью Facebook Dating платформа социальных сетей хочет облегчить людям поиск любви.

С добавлением функции знакомств пользователи старше 18 лет смогут создать отдельный профиль знакомств на Facebook. Вы найдете предложения по датам, основанные на активности их профиля и группах, на которые они подписаны.

В отличие от большинства других приложений для знакомств, Facebook Dating не предполагает пролистывание профиля, который вам нравится. Если вам кто-то нравится, вы можете оставить комментарий прямо в его профиле. Кроме того, вы также можете нажать кнопку «Мне нравится» в их профиле.

Используя Facebook Dating, вы можете знакомиться со своими друзьями друзей или другими людьми, которые могут не состоять в группах ваших друзей. Чтобы объединиться с друзьями, вам нужно будет использовать опцию Secret Crush. Когда вы оба добавите друг друга в список, вы сможете получить совпадение.

На Facebook Dating вы сможете напрямую интегрировать свои публикации в Instagram и добавлять своих подписчиков в Instagram в список «Secret Crush».

В целях безопасности Facebook Dating позволяет вам делиться подробностями предстоящего свидания со всеми, кому вы доверяете. Вы даже можете отправить им свое текущее местоположение. Вы всегда будете контролировать, кто какую информацию видит.

Живые репетиции

Знаете ли вы, что каждое пятое видео на Facebook это прямой эфир? С растущей популярностью прямых трансляций Facebook пора внести несколько изменений, чтобы упростить связанные с этим технические детали.

Благодаря Live Rehearsals вы сможете порепетировать перед тем, как выйти вживую перед аудиторией. Когда вы репетируете, ваше видео смогут видеть только администраторы вашей страницы.

Facebook также представляет функцию «обрезки» для живых видео. Прежде чем начать трансляцию, у вас может быть несколько секунд неловких кадров, на которых вы просто смотрите в камеру. Благодаря этой новой функции вы сможете избавиться от этих неудобных деталей.

Более того, Facebook также продлевает максимальное время прямых трансляций с четырех часов до восьми. Ожидается, что благодаря этим дополнениям Facebook Live станет более привлекательным.

Последние мысли

Если вы создатель контента или маркетолог Facebook, вам предстоит изучить множество новых функций. Совместные истории и стикеры с ответами фанатов могут стать отличным способом связаться с вашей аудиторией и предоставить ей более качественный контент.

Для бизнеса новые варианты покупок пригодятся, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить продажи. В целом, последние обновления Facebook дали нам много поводов для ожидания.