Высокий процент брошенных корзин в WooCommerce? 10 советов, как снизить свой
Каждый раз, когда кто-то бросает корзину, заполненную товарами в вашем магазине, вы упускаете потенциальную продажу. Вот почему так важно оптимизировать свой сайт настолько, насколько это возможно, чтобы минимизировать показатели брошенных корзин WooCommerce. В этой статье мы рассмотрим более десяти способов сделать это, так что давайте приступим!
Брошенные корзины покупок — обычное дело для всех, даже для крупных интернет-магазинов. Большинство исследований оценивают ставки отказа около отметки 60-70%. То есть большинство людей никогда не совершают свои покупки.
Независимо от того, какой тип магазина у вас есть, есть много посетителей, которые заигрывают с идеей что-то купить, но не решаются на это. Однако это не означает, что вам не следует пытаться снизить процент брошенных корзин WooCommerce в вашем магазине. В конце концов, даже небольшое снижение этого процента может привести к значительному заработку.
Десять способов снизить процент брошенных корзин в WooCommerce
Не существует единой волшебной формулы, позволяющей снизить количество брошенных корзин в WooCommerce. Что вам нужно сделать, так это сосредоточиться на улучшении общего опыта вашего магазина, и облегчить клиентам приобретение продукции. Вот 10 способов, которыми вы можете это сделать.
- Предлагайте несколько платежных шлюзов
- Отправляйте электронные письма с напоминанием о брошенной корзине
- Упростите процесс оформления заказа в вашем магазине
- Показывайте четкие цены на страницах ваших продуктов
- Предложите комплексную политику возврата
- Оптимизируйте время загрузки вашего магазина
- Настройте всплывающие окна «намерение выхода»
- Дайте возможность клиентам оформлять заказ как гостям
- Добавьте уведомления в процессе оформления заказа
- Убедитесь, что пользователи могут легко добраться до своих корзин.
1. Предлагайте несколько платежных шлюзов
Кредитные карты — король когда дело доходит до онлайн-платежей. Однако вы, наверное, заметили, что большинство крупных интернет-магазинов принимают несколько способов оплаты, и это не совпадение:
По данным опроса Baymard~6% покупателей бросают корзину, потому что «не хватило способов оплаты».
Используя более одного платежного шлюза, вы дайте своим клиентам варианты. Это сводит к минимуму вероятность того, что они решат не совершать покупку из-за того, что вы не поддерживаете предпочитаемый ими способ оплаты.
WooCommerce поддерживает сразу все PayPal и Stripe-платежи, что является отличным началом. Однако вы можете легко добавить больше платежных шлюзов в свой магазин, например AmazonПэй и Квадрат.
2. Отправляйте письма с напоминаниями о «брошенной корзине»
Если вы чем-то похожи на нас, то иногда вы просматриваете интернет-магазины только для того, чтобы сохранить товары на потом. Некоторые люди делают это с помощью кнопки «Избранное», а другие просто сохраняют товары в своих корзинах. Возможно, вы даже планировали совершить покупку, но что-то отвлекло вас, прежде чем вы смогли завершить процесс.
Вы можете попытаться минимизировать такие ситуации в вашем магазине, отправляя письма с напоминаниями о «брошенной корзине». Некоторое время назад мы написали полное руководство о том, как это сделать, используя плагин Abandoned Cart Lite:
В двух словах, этот плагин позволяет вам создавать персонализированные письма о брошенной корзине и отправлять их автоматически. Таким образом, вы можете заставить некоторых людей вернуться за своей брошенной корзиной WooCommerce!
3. Упростите процесс оформления заказа в вашем магазине.
Чем сложнее процесс оформления заказа в вашем магазине, тем меньше вероятность, что люди пройти через это. Другими словами, нет необходимости заставлять клиентов заполнять пять страниц полей и форм только для того, чтобы совершить покупку. Вот почему исследование Baymard также показало, что 26% покупателей отказались от своих корзин из-за «слишком долгого/сложного процесса оформления заказа».
Именно благодаря этой статистике многие интернет-магазины добавляют возможность покупки в один клик. такие как Амазон. С WooCommerce вы можете сузить процесс оформления заказа до одной страницы, используя метко названный Оформление заказа на одной странице плагин:
С помощью этого инструмента вы можете настроить каждый аспект процесса оформления заказа и свести его к минимуму. Если вы хотите узнать, как его использовать, ознакомьтесь с документацией.
4. Размещайте четкие цены на страницах с описанием продукции.
Мало что раздражает так, как желание совершить покупку онлайн, а потом обнаружить кучу скрытых сборов в процессе оформления заказа. Плюс, вы должны помнить, что не все люди смогут позволить себе эти дополнительные сборы. Если они только узнают о настоящий цен во время оформления заказа, вы увидите гораздо больше брошенных корзин WooCommerce.
Это на самом деле Причина номер один для отказа от корзиныпри этом целых 76% покупателей отказались от заказа, поскольку дополнительные расходы оказались слишком высокими или они не смогли заранее рассчитать общую стоимость заказа.
Хорошей новостью является то, что WooCommerce позволяет отображать калькулятор доставки в корзине покупок, что предотвращает неприятные сюрпризы:
Вы также можете настроить «зоны доставки»которые являются областями, где применяются особые методы доставки. Наш совет – будьте максимально конкретны, когда дело касается стоимости доставки, чтобы у клиентов не было никаких сюрпризов.
5. Предложите комплексную политику возврата.
Зная, что место, где вы покупаете, предлагает надежную политику возврата, вы можете облегчить множество страхов о совершении покупки. Чем больше денег вы тратите, тем более критичной становится политика возврата.
В идеале в вашем магазине WooCommerce должна быть страница, посвященная политике возврата. На этой странице вы можете объяснить:
- Какие товары подлежат возврату
- Как долго клиенты должны инициировать возврат продукта
- Получите ли вы свои деньги обратно и как?
Важно отметить, что согласно некоторым исследованиям, до 30% онлайн-покупок заканчиваются возвратами. Наличие четкой политики возвращения может помочь развеять страхи людей. Вы можете создать его с нуля или использовать онлайн-инструмент, например УсловияFeed чтобы быстро приступить к работе.
6. Оптимизируйте время загрузки вашего магазина
Мы много говорим о производительности веб-сайта, потому что это жизненно важно для пользовательского опыта. Длительное время загрузки не только влияет на показатель отказов, но и может отпугнуть людей от покупок в вашем магазине.
Рассмотрим, например, такой сценарий. Кто-то добавляет товары в корзину и начинает процесс оформления заказа. Однако страница оформления заказа загружается слишком долго или возвращает ошибки. Если это происходит слишком часто, вы увидите много брошенных корзин WooCommerce.
Хорошей новостью является то, что вы можете многое сделать для улучшения производительности WordPress и WooCommerce. Это включает оптимизацию изображений продуктов и использование сети доставки контента (CDN).
7. Настройте всплывающие окна «намерение выхода»
Всплывающее окно намерения выхода — это окно, которое появляется, когда страница обнаруживает, что вы хотите уйти. Это делается путем отслеживания движений мыши, которые могут раскрыть ваше «намерение» закрыть страницу.
Вы можете использовать всплывающие окна с намерением выхода в своих интересах в WooCommerce, делая предложения, от которых клиенты не смогут отказаться. Например, вы можете предоставить купон, который побудит их остаться здесь:
Цель состоит в том, чтобы заставить посетителей переосмыслить завершение своих покупок, сделав сделку более приятной. Всплывающие окна с намерением выйти могут повысить коэффициент конверсии. с хорошим отрывомпоэтому их стоит попробовать.
8. Предоставьте клиентам возможность оформлять заказ в качестве гостей
Если вы хотите, чтобы люди покупали что-то в Интернете, вам нужно сделать для них этот процесс максимально безболезненным. Вот почему мы рекомендуем использовать упрощенный процесс оформления заказа, который может включать в себя предоставление клиентам возможности совершать покупки в качестве гостей.
Многие интернет-магазины требуют регистрации, прежде чем вы сможете что-либо купить. Они делают это для того, чтобы сохранить вашу информацию, но это также может отговорить клиентов от покупки. Фактически, согласно опросу Baymard, 34% покупателей отказываются от своей корзины, потому что сайт пытался заставить их создать учетную запись.
WooCommerce включает функцию гостевой оплаты «из коробки». Вы можете включить эту функцию из WooCommerce > Настройки > Аккаунты и конфиденциальность страница:
Имейте в виду, что, разрешив гостевую оплату, вы можете увеличить продажи, но можете упустить возможность регистрации по электронной почте. Однако это может стоить того, если у вас высокий процент брошенных корзин в WooCommerce.
9. Добавьте уведомления в процессе оформления заказа
Каким бы простым ни был процесс оформления заказа, никогда не помешает добавить дополнительные инструкции или уведомления. Таким образом, клиент всегда знает, что происходит.
Например, если ваш магазин предлагает бесплатную доставку для заказов на определенную сумму, вы должны убедиться, что покупатели знают об этом. Для этого вы можете включить эту информацию в пределах их тележки:
Это побуждает пользователей завершать покупки, когда они просматривают свои корзины покупок. Вы можете реализовать этот и другие типы уведомлений с помощью плагина Cart Notices for WooCommerce:
С помощью этого инструмента вы можете добавить несколько уведомленийустанавливать условия в зависимости от категорий товаров и цен и многое другое.
10. Убедитесь, что пользователи могут легко добраться до своих корзин
И последнее, но не менее важное: вы хотите, чтобы посетители всегда могли быстро найти и получить доступ к своим корзинам покупок. Таким образом, они смогут решить, удалять ли товары, завершать покупки и т. д.
Одна из ошибок, которую допускают многие магазины, — это скрытие доступа к корзинам покупок, заставляя пользователей копаться в них. Как вы уже знаете, любой шаг, усложняющий процесс оформления заказа, скорее всего, увеличит показатели брошенных корзин WooCommerce.
По умолчанию WooCommerce довольно хорошо справляется с тем, чтобы не скрывать пользовательские корзины покупок. Однако, если вы хотите улучшить эту функцию, мы рекомендуем выбрать плагин, такой как WooCommerce Cart Tab:
Этот инструмент plug-and-play делает так, что когда пользователи нажимают на значки корзины покупок, вкладка открывается сбоку, показывая каждый элемент внутри. Кроме того, он позволяет вам добавлять и стилизовать призывы к действию (CTA), которые могут помочь заключить сделку.
Снизьте процент брошенных корзин WooCommerce сегодня
Брошенные корзины покупок — большая проблема для большинства интернет-магазинов. Снижение показателей брошенных корзин WooCommerce даже на малую долю может значительно увеличить ваш доход, в зависимости от того, сколько продаж вы сделаете. Вы можете сделать это, улучшив качество обслуживания клиентов и упростив для посетителей процесс совершения покупок.
Есть ли у вас вопросы о том, как снизить процент брошенных корзин WooCommerce? Давайте поговорим о них в разделе комментариев ниже!
Бесплатное руководство
4 основных шага для ускорения
Ваш сайт WordPress
Следуйте простым шагам в нашей мини-серии из 4 частей
и сократите время загрузки на 50–80%. 🚀
Ура! 🎉Вы дочитали статью до конца!
